Met jouw contentcreatie én -adviezen zorgen dat miljoenen mensen in Nederland weten waar ze aan toe zijn. Klinkt goed? Word specialist interactie content bij Dienst Toeslagen. Samen met je collega’s zorg je voor duidelijke brieven, formulieren en andere content die de burger ontvangt. Dit doe je vanuit ons kantoor in Utrecht of op een andere plek waar jij fijn kunt werken.
Wil jij met jouw content zorgen dat miljoenen mensen in Nederland duidelijke en begrijpelijke informatie krijgen over hun toeslagen? Word specialist interactie content bij Dienst Toeslagen. Samen met je collega’s maak je brieven, formulieren en andere content die mensen van ons ontvangen. Dit doe je vanuit ons kantoor in Utrecht of vanaf een andere plek waar jij prettig werkt.
Dit doe je bij Toeslagen
Als specialist interactie content pas je in de eerste plaats bestaande brieven aan en schrijf je nieuwe brieven. Dat kan bijvoorbeeld een brief zijn die we eenmalig versturen vanuit een actie, om mensen erop te wijzen dat ze zorgtoeslag kunnen krijgen. Wat voor brief het ook is, jij formuleert de kernboodschap en schrijft de – vaak lastige – materie op in duidelijke en eenvoudige taal. Daarbij houd je rekening met de ‘tone of voice’ van Dienst Toeslagen. Dat doe je met overtuiging en dat gaat je goed af. Je gebruikt inzichten uit diverse onderzoeken die worden uitgevoerd. Je schrijft de brieven in teamverband, want samen bereiken we het beste resultaat. Verder ben je actief in verschillende projecten, zoals de doorontwikkeling van onze brieven, animaties op de toeslagenwebsite of het vergroten van de zichtbaarheid van ons team binnen Dienst Toeslagen.
Daarnaast adviseer je de organisatie over de inzet en de inhoud van content. Je vraagt je daarbij steeds af: welk middel past het best bij het doel en de doelgroep? Welke informatie is echt nodig om te vermelden? En wat niet en waarom? Je neemt doordachte beslissingen en schakelt de hulp in van andere interne experts als dat nodig is. Denk aan de adviseurs gedrag en onderzoek, collega’s die het proces inrichten en juridisch adviseurs. Natuurlijk overleg je ook regelmatig met de teams die dagelijks in contact staan met de burger. Begrijp je iets niet? Dan ben je niet bang om kritische vragen te stellen. Zo zorgen jij en je collega’s ervoor dat burgers zoveel mogelijk duidelijkheid hebben over de toeslagen waar ze recht op hebben.
Een bijzondere baan, omdat...
- je bijdraagt aan duidelijke communicatie tussen Dienst Toeslagen en miljoenen mensen in Nederland.
- je niet alleen advies geeft over taal en formulering in onze brieven, maar ook veel afstemt over de benadering van een groep burgers. Daarbij werk je samen met collega’s van verschillende afdelingen. Een interessant en leerzaam proces!
- het een baan is met maatschappelijke impact.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Wat ik samen met mijn mooie team doe, zie je terug aan de voorkant – daar waar het effect direct zichtbaar is.” Olav, specialist interactie content