Als stagiair draai je volledig mee in het team van de Servicedesk. Alle aspecten van een ICT-omgeving voor bedrijven zijn bij ons aanwezig. Voor jou dus een mooie kans om bij te leren bij een organisatie die midden in de samenleving staat. Een stageplaats bij de Hoge Raad is een goede referentie op je cv en biedt een mooie start in je ICT-carrière.
Je werkt in een dynamische en veeleisende omgeving. Hier verplaats jij je in de klanten (onder andere rechters) en sta je op ieder moment klaar om zelfstandig problemen op te lossen, uitleg te geven en ondersteuning te verlenen. Uiteraard word je hierbij goed begeleid.
Jouw taken
- Je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon.
- Je lost ICT-problemen op.
- Je biedt ondersteuning bij het gebruik van de MS Office-applicaties (Word, Excel en PowerPoint zijn de belangrijkste).
- Je biedt ICT-ondersteuning bij evenementen. Je zet dan bijvoorbeeld de laptops klaar.
- Je sluit overige ICT-middelen aan.
- Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer in een Windows / Citrix-omgeving.
- Je beheert en installeert pc’s, laptops, smartphones en tablets.
- Je beheert randapparatuur (zoals printers en scanners).
- Je verwerkt administratieve handleidingen in de CMDB.
- Je optimaliseert (gebruikers-)handleidingen.
- Je maakt apparatuur en accessoires klaar voor gebruik.
- Je biedt gebruikersondersteuning via telefoon of op de werkplek.