Stagiair Servicedesk SSC-ICT

Wil jij jouw ICT-talent verder ontwikkelen en ontdekken wat je allemaal in huis hebt? Zoek je een stageplek waar we oog hebben voor jouw talenten en je volop de ruimte krijgt om te groeien? Dan is de Servicedesk van SSC-ICT dé plek voor jou! Samen met je collega's help je zeven ministeries met hun ICT-vragen. Zo doe je waardevolle praktijkervaring op en maak je direct impact. Een mooie kans om jezelf te ontwikkelen en tegelijkertijd iets voor anderen te betekenen!

Als stagiair servicedeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen. Je neemt meldingen aan, registreert deze en probeert vragen waar mogelijk direct te beantwoorden. Kom je er zelf niet uit? Dan zorg je ervoor dat de melding bij de juiste collega terechtkomt. Ook ondersteun, instrueer en begeleid je gebruikers bij het oplossen van hun ICT-problemen. Geen dag is hetzelfde en je leert continu nieuwe dingen!

Je werkt voornamelijk op kantoor in Den Haag. In overleg kun je jouw werkzaamheden deels vanuit huis en deels op kantoor uitvoeren. We vinden het belangrijk om elkaar regelmatig persoonlijk te zien. Daarom werk je minimaal twee dagen per week op kantoor. Vaker mag natuurlijk ook: wel zo gezellig om je collega's live te ontmoeten!

Een kijkje in jouw werkdag

Je start meestal om 09.00 uur, afhankelijk van het rooster. Zodra de eerste klant belt, ga je aan de slag! Je helpt gebruikers met uiteenlopende ICT-vragen over bijvoorbeeld laptops, telefoons, Microsoft 365 en applicaties. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je een collega in, zoals een systeem- of netwerkbeheerder. Zo leer je zelf ook steeds meer!

Tussen de bedrijven door neem je natuurlijk tijd voor een ontspannen lunch. In de middag beantwoord je nieuwe vragen, help je gebruikers op weg met het Rijksportaal en deel je handige tips en tricks. Ook registreer je alle meldingen zorgvuldig in TOPdesk. Begon je om 09.00 uur? Dan zit je werkdag er om 17.30 uur op. Tijd om te genieten van je vrije tijd!

Je hoeft natuurlijk niet alles meteen te weten. Je ervaren collega's helpen je op weg en staan voor je klaar. Met jouw interesse in ICT én mensen maak je er een mooie en leerzame stage van!

Wat bieden we?

Jouw inzet wordt beloond met een stagevergoeding en je krijgt vakantie-uren. Studenten krijgen bij een 40-urige werkweek een stagevergoeding van € 800 bruto per maand.

De vergoeding geldt voor alle stages op mbo-, hbo- en wo-niveau, zoals een meeloopstage, onderzoekstage of afstudeerstage. De stagevergoeding geldt niet voor stagiairs op een leerarbeidsplaats (LAP): mbo-BBL en hbo-duaal stages.

Als je géén gebruik kunt maken van een studentenreisproduct, worden daarnaast de kosten van woon-werkverkeer vergoed. Ook krijg je bij een 40-urige werkweek op jaarbasis 160 vakantie-uren.

Tijdens je stage krijg je professionele begeleiding. We stimuleren eigen initiatief en geven je alle ruimte. We willen dat jouw stage leerzaam is en ook gewoon een leuke en fijne tijd wordt.

Uiteraard ben je er om te leren, maar dit zijn de dingen die we van je verwachten:

• Je bent een mbo-student met een relevante ICT-opleiding;
• Je hebt een uitstekende kennis van Microsoft 365;
• Je bent in staat om vanuit Den Haag te werken;
• ICT heeft jouw volle focus;
• Als je iets niet weet, dan stel je gerust een vraag aan een collega.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed; zowel mondeling als schriftelijk;
• Omdat je veel (telefonisch) contact hebt, is het belangrijk dat je goed luistert en duidelijk en geduldig ondersteuning biedt.

Competenties

• Je kan tegen hectiek en je bent stressbestendig;
• Je kan multitasken;
• Je hebt een open houding en je komt op tijd;
• Je bent leergierig en wilt graag ervaring opdoen.

De einddatum van de stagevacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte stagiairs solliciteren. De stagevacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel!

• Wij nemen uiterlijk 1 week na sluitingsdatum van deze vacature contact met je op om te laten weten of we je uitnodigen voor een kennismaking.
• De procedure voor stages bestaat uit een kennismakingsgesprek en een stageovereenkomstgesprek, waarin we de nadere details vastleggen. Bij voorkeur bij ons op kantoor in Den Haag. Bij de uitnodiging ontvang je meer informatie.
• Deze stage start in september 2027 en heeft een lengte van bij voorkeur 5 maanden. Ziet jouw stage er qua startdatum en lengte anders uit? Dan denken we graag met je mee.
• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is nodig om te kunnen starten als stagiair bij SSC-ICT.
• Je maakt deel uit van een netwerk van stagiairs bij SSC-ICT. We organiseren activiteiten en workshops, zodat jullie elkaar ontmoeten. Dat maakt jouw stageperiode nog gezelliger.
• Stagiairs en medewerkers van SSC-ICT kunnen zich aanmelden bij ons jongerennetwerk Jong SSC-ICT (t/m 40 jaar). Zij organiseren regelmatig borrels en (informatieve) uitjes. Zo bouw je een stevig netwerk op en leer je andere collega’s kennen.
• Bij SSC-ICT werken de meeste teams hybride. Je overlegt met je stagebegeleider hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.
• Ons kantoor is op loopafstand van Den Haag Centraal. In de omgeving vind je veel broodjeszaken en terrasjes waar je lekker kunt lunchen.

Met betrekking tot jouw sollicitatie:

• Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
• Wanneer de inschrijving van de vacature is gesloten zal de vacaturetekst online niet meer zichtbaar zijn. Mocht je deze op een later moment terug willen lezen dan adviseren wij je een kopie van de vacaturetekst op te slaan.