Teamleider Bezwaar

Bij Dienst Toeslagen zorgen we ervoor dat burgers krijgen waar zij recht op hebben. Als teamleider Bezwaar in Heerlen geef je leiding aan een team van 20 tot 25 collega’s, van mbo- tot academisch niveau. Samen heroverwegen jullie besluiten op een mensgerichte manier, zodat burgers weten waar ze aan toe zijn en vertrouwen kunnen hebben in een rechtvaardige uitkomst. Lees hieronder verder en ontdek hoe jij met jouw leiderschap verschil kunt maken. 

Dit doe je bij Toeslagen

De werkzaamheden zijn, door de ontwikkelingen bij Dienst Toeslagen met de nadruk op de menselijke maat en zorg dragen dat de burger krijgt waar hij of zij recht op heeft, steeds complexer geworden. Daarom besteden wij veel aandacht aan het doorontwikkelen van kennis van de medewerkers. Natuurlijk zijn kwaliteit en productie belangrijke speerpunten van de afdeling, maar we werken ook in een goede sfeer, zowel binnen het team als in samenwerking met het andere Bezwaarteam in Heerlen. 

Als teamleider speel je een belangrijke rol bij het verder brengen van deze ontwikkelingen en de groei van je team. Dat doe je vanuit een duidelijke visie op leiderschap, met oog voor zelfreflectie en je eigen ontwikkeling die je doormaakt als coachende leider. Jij bent integraal verantwoordelijk voor de doelstellingen die voor jouw team zijn vastgesteld. Dankzij jouw begeleiding en coaching behalen je medewerkers niet alleen de beoogde resultaten, maar ontwikkelen zij zich ook persoonlijk en professioneel. (Je bent zichtbaar aanwezig en gaat regelmatig met je medewerkers in gesprek. Daarbij stimuleer en motiveer je hen om resultaten te behalen én om te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.) 

Samen met je collega-teamleiders (11 teams) ben je verantwoordelijk voor het gehele bezwaarproces en de uniformiteit van werken. Daarnaast ben je een volwaardig gesprekpartner voor het managementteam van Dienst Toeslagen. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies en draag zo bij aan een steeds hogere kwaliteit van het bezwaarproces. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je een bijdrage kunt leveren aan de missie van Dienst Toeslagen; vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
• je wordt uitgedaagd om samen met collega’s te werken aan het continue verbeteren van de prestaties van de afdeling en de keten waar bezwaar onderdeel van uitmaakt.
• je de kans krijgt om verschillende leiderschapsstijlen in te zetten en zo voor verbinding in het team zorgt.
• geen werkdag voor jou hetzelfde is; je werkt in een organisatie waar veranderingen aan de orde van de dag zijn. Gelukkig doorzie je inhoud en processen in een oogwenk, en schakel je makkelijk en snel tussen werkzaamheden.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“In ons bezwaarteam zetten we elke dag stappen om het beter te doen. Samen met collega’s in Heerlen en daarbuiten werken we klantgericht en voortvarend aan betrouwbare dienstverlening. Als teamleider bewaak je de balans en zorg je dat alle aspecten de juiste aandacht krijgen. Spreekt dat je aan? Dan is dit misschien wel dé baan voor jou.”

Leo, teamleider Bezwaar 

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
Je hebt ervaring met leidinggeven en/of begeleiden van medewerkers. 
Je hebt ervaring met het sturen op kwaliteit en productie.
Je hebt ervaring met teamontwikkeling en weet dit naar een hoger niveau te tillen. 
Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor (complexe) politieke en bestuurlijke verhoudingen. 
Je bent leergierig en nieuwsgierig.

Jouw competenties

• aansturen medewerker
• organisatiesensitiviteit
• plannen en organiseren
• ontwikkelen medewerkers
• netwerken

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op dinsdag 30 september vinden de selectiegesprekken plaats. 
• De beoogde instroomdatum is 1 december 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.