Teamleider dienstverlening

De komende jaren werken we aan de optimalisering en van onze dienstverlening en brengen we ook de basis op orde. Daardoor veranderen onze processen, werkzaamheden en werklocaties voortdurend. 
Jouw uitdaging als teamleider Dienstverlening bij de Belastingdienst in Eindhoven en Venlo? Onze nieuwe manier van werken vormgeven én je teamleden hierin meenemen. Zodat zij vanuit de menselijke maat, integer en klantvriendelijk kunnen werken.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Klaar om hands-on aan de slag te gaan? Mooi, want samen met collega’s speel je een belangrijke rol in de doorontwikkeling van de dienstverlening van de Belastingdienst. Je doet verbetervoorstellen en zoekt naar optimalisatiemogelijkheden. Daarbij houd je oog voor de ontwikkelingen die gevolgen hebben voor de belastingplichtigen en jouw medewerkers. Tegelijkertijd haal je het beste uit je team door ze te inspireren, enthousiasmeren en ondersteunen. Je gaat voor het resultaat met oog voor de medewerker. Uiteraard ben je hiervoor ook fysiek aanwezig op je locaties Eindhoven en Venlo en daarnaast ook op mogelijke toekomstige extra locaties en op steunpunten.

Jij schakelt makkelijk en snel tussen de verschillende teams, collega’s en stakeholders om de nieuwe manieren van werken te implementeren voor onze tweehonderd baliemedewerkers. Ook maak je deel uit van het managementteam van de unit Dienstverlening en ben je de sparringpartner van de unitdirecteur en je collega’s. Verder zorg je samen met de landelijke planners onder meer voor kwaliteit en bezetting op jouw verschillende locaties en werkstromen, zo draag je bij aan het optimaliseren van de baliedienstverlening. Dit alles vanuit goed werkgeverschap en met verbindingskracht, een helikopterview, innovatieve blik én kennis van zaken.

Een bijzondere baan, omdat...

• je mee kunt denken over onze veranderende organisatie en mede vormgeeft aan onze nieuwe manier van werken. Een uitdaging!
• je jouw medewerkers meeneemt in de veranderingen en de nieuwe manieren van werken.
• je jouw medewerkers op een betrokken manier vooruithelpt, zodat zij burgers en bedrijven zo goed mogelijk kunnen ondersteunen.
• samenwerking in jouw functie voorop staat: je werkt samen met je team, collega-teamleiders, de directeur en de landelijke planners.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Bij Dienstverlening bieden we een helpende hand, een luisterend oor en denken we in oplossingen. Een werkdag is nooit hetzelfde. Empathie, maatwerk en deskundigheid staan hoog aangeschreven. Daarbij richten we ons continu op het verbeteren van onze dienstverlening.” Amit, teamleider bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante managementervaring.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het fiscaal en/of economisch-financieel vakgebied.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in grote verandertrajecten.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• omgevingsbewustzijn
• samenwerken
• ontwikkelen medewerkers
• flexibiliteit

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 9 april vinden de selectiegesprekken plaats in Eindhoven. En op 15 april voeren we het arbeidsvoorwaardengesprek online.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.