Teamleider Frontoffice & Backoffice

KVK is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van onze dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor de regio Rotterdam- Den Haag zoeken wij twee bevlogen Teamleiders: één met een zwaartepunt op Frontoffice en één op Backoffice. Beide rollen vragen om leiderschap dat verder kijkt dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet.

Wat ga je doen?
Als Teamleider geef je leiding aan een team met een zwaartepunt op Frontoffice of Backoffice, waarbij medewerkers steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter. Je speelt een belangrijke rol in een organisatie die volop in transformatie is. Digitalisering en het toegankelijker maken van onze producten en diensten staan centraal. Dit vraagt om wendbaarheid – zowel van jou als van jouw team. Jij speelt in op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet. Jij vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega’s om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen in het ontwikkelen van nieuwe skills. Jij bent de coach en motivator van jouw team. Jij zorgt voor een positieve dynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en stimuleert medewerkers in hun zakelijke én persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast maak je deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je ook verantwoordelijk voor het landelijke resultaat.

Om op succesvolle wijze invulling te kunnen geven aan deze teamleidersrol gaan we graag in gesprek met kandidaten die beschikken over:

• een HBO werk en denkniveau;
• relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving met direct klantcontact én backoffice-processen;
• kennis en ervaring met verander- en performancemanagement;
• een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren;
• authenticiteit en coachende kwaliteiten: je zorgt voor een positieve dynamiek in het team;
• gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken.
• Verbindend vermogen: je legt makkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.

Voor deze positie zetten we ook een assessment in om jouw competenties goed in kaart te kunnen brengen.

Een eerlijk en open sollicitatieproces staat bij ons voorop. Wij vinden het belangrijk dat jij alle ruimte hebt om je van je beste kant te laten zien.

Goed om te weten:

• Bij een stormloop aan goede sollicitanten kan de vacature eerder gesloten worden. Wees er dus snel bij;
• Screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie hier onze privacyverklaring voor meer informatie hierover;
• Laat ons vooral weten als er tijdens het recruitmentproces vraag is naar extra ondersteuning of aanpassingen. Meestal komen we hier samen wel uit;

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.