Topdeskbeheerder

Je beschikt over een scherp gevoel voor de belangen die spelen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie zoals DJI. Je bent leergierig en gemotiveerd om je te verdiepen in de diversiteit van applicaties, de onderliggende primaire processen en de complexiteit van uitvoeringsorganisaties binnen de Rijksoverheid. Met jouw ondernemende houding weet je anderen op een positieve manier te beïnvloeden en kun je je goed inleven in verschillende perspectieven.

Je staat open voor veranderingen, durft je kwetsbaar op te stellen en vindt het belangrijk om te blijven leren en ontwikkelen. Daarbij ga je uitdagingen niet uit de weg. Integendeel: met een gezonde dosis humor en een betrouwbare, stabiele houding ben jij een rots in de branding voor je collega’s. Je zet je graag in om de dienstverlening binnen DJI verder te versterken.

Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over een hbo- of wo-diploma en hebt minimaal vier jaar werkervaring met TOPdesk, daarnaast ten minste twee jaar als functioneel beheerder.
• Je bent in het bezit van een ITIL4- en/of BISL-certificaat, of bereid om hier een training voor te volgen.
• Je werkt nauwkeurig, bewaakt de voortgang van processen, met jouw analytisch vermogen en proceskennis zet je klantwensen om in requierments.
• Je hebt ruime ervaring met het lezen, begrijpen en zelf ontwikkelen van actiereeksen. Je hebt kennis van API’s en bent in staat om koppelvlakken op te bouwen en te onderhouden.
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, waardoor je gebruikersbehoeften goed weet te doorgronden en ondersteuning biedt bij gebruikersadoptie.
• Je bent proactief en een echte samenwerker die complexe materie weet te overzien en vervolgacties effectief weet te plannen en te organiseren.

Verder is het een pré wanner je ervaring hebt met:

• Jira en/of Confluence, agile werken, businessanalyse en Robotic Process Automation (RPA’s) gekoppeld aan een TOPdesk omgeving.

• Salaris­niveau schaal 11
• Maand­salaris Min €4.024 – Max. €6.110 (bruto)
• Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contract­duur 1 jaar
• Minimaal aantal uren per week 32
• Maximaal aantal uren per week 36

• Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
• Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
• Een pensioenregeling
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
• De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
• Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI

• Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
• Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
• De sluitdatum van de vacature is 10 juni 2025. 
• Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.