In de horeca leerde Coral Verhey klantgericht werken en onder druk organiseren. Na jaren in de horeca gooide ze het roer om. Ze wilde betere werktijden, meer ontwikkelmogelijkheden en een werkgever die investeert in haar groei. Nu is ze managementondersteuner bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW).
‘Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid en ruimte om te blijven leren’
Via haar netwerk hoorde Coral goede verhalen over het ministerie van IenW. Ze besloot er te solliciteren als managementondersteuner (MO’er). Sinds 2024 werkt ze er met veel plezier. ‘Ik had geen ervaring met deze functie, maar kreeg toch een kans’, zegt Coral. ‘Dat waardeer ik enorm. Inmiddels heb ik al een cursus communicatie gevolgd. Nu oriënteer ik me op opleidingen rond persoonlijke effectiviteit.’
Plannen, schakelen en het overzicht houden
Coral ondersteunt een manager bij de directie Bodem, Ruimte en Klimaatadaptatie. Haar dag begint met het doornemen van mail en agenda’s, gevolgd door agendabeheer, het verwerken van documenten en het beantwoorden van vragen van collega’s. ‘Vaak wijzigt er iets in de planning en dan is het snel schakelen. Gelukkig helpt mijn horecaervaring daarbij. Je moet rustig blijven, kijken wat er nodig is en snel handelen.’
Een flexibele houding is volgens Coral ook belangrijk. 'Soms vang ik het werk van een collega op, bijvoorbeeld als degene ziek is of met verlof. We staan als MO’ers echt voor elkaar klaar. Dat maakt het werk ook leuk: het is gezellig en je weet dat je op elkaar kunt bouwen.’ Naast de samenwerking met haar managers en mede-MO’ers, heeft Coral ook te maken met teamondersteuners en afdelingen zoals HR of de facilitaire dienst. ‘Bijvoorbeeld als ik iets moet regelen met catering of een arbeidsgesprek moet inplannen.’
Digitaal vaardig
Digitalisering speelt een belangrijke rol in de dagelijkse werkzaamheden. Coral: ’We werken met digitale agenda’s van soms wel 20 mensen, en met systemen zoals SharePoint voor documenten en communicatie. Dat betekent dat je digitaal vaardig moet zijn en bereid moet zijn om bij te leren. Ik vind dat juist leuk: ik leer elke week weer iets nieuws.’
Coral ziet de functie van managementondersteuner veranderen. ‘Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid, ook voor procesondersteuning en digitale tools. Dat maakt de functie nog interessanter. En met het hybride werken moet je ook daarin goed schakelen. Ik werk zelf 2 dagen thuis en 3 op kantoor.’
Organiseren van A tot Z
De werkcultuur bij IenW is collegiaal en mensgericht, vindt Coral. ‘Er is ruimte om jezelf te zijn en mee te denken met processen. Iedereen is erg betrokken. We werken serieus, maar hebben eens in de zoveel tijd ook gezellige borrels. Dat houdt de sfeer er wel in.’ Ze vervolgt: ‘Ik vind het vooral ook fijn dat ik verantwoordelijkheid krijg. Bijvoorbeeld bij het organiseren van vergaderingen van A tot Z. Dan merk je dat er vertrouwen in je is. Dat motiveert enorm.’
Nieuwsgierig blijven
Voor wie overweegt om als managementondersteuner aan de slag te gaan, heeft Coral een paar duidelijke tips: ‘Je moet flexibel zijn, initiatief durven nemen en nieuwsgierig blijven. En je moet goed kunnen schakelen tussen verschillende taken.’
Zelf heeft ze bij IenW geleerd om gestructureerd te werken en handiger te worden met digitale systemen. ‘Werken met digitale systemen deed ik voorheen niet, maar het ging verrassend snel. Je leert echt gaandeweg.’ Haar eigen doel? ‘Ik wil mezelf blijven ontwikkelen, zoals op termijn doorgroeien tot managementondersteuner van een directeur. Steeds een stapje hoger, daar ga ik voor.’