Dit ga je doen

Als medewerker backoffice speel je een belangrijke rol in het succes van onze dienstverlening. Jouw werk zorgt ervoor dat de rest van de organisatie en afdeling soepel kunnen blijven draaien. Houd jij ervan om processen te ondersteunen en te verbeteren? Ben jij goed in het analyseren van gegevens, het formuleren van een passend advies richting collega’s en ondersteuning van het management? Dan ben jij de backoffice medewerker die we zoeken bij de afdeling Meldingenproces binnen de eenheid Klant en Services!

Hoe jij bijdraagt in je rol?
Vanuit je signaalfunctie heb je oog voor de behoeftes van uiteenlopende doelgroepen en speel je hier adequaat op in. Via doortastend relatiemanagement houd je binnen jouw regio’s de regie op het proces van vraag naar correct antwoord. Om processen te verbeteren, bouw je een netwerk van operationele kennisrelaties op en voer je rapportagegesprekken met de ketenpartners in de regio. Ook heb je een signaalfunctie met betrekking tot de kritische prestatie-indicatoren van het meldingenproces. Als teamplayer streef je naar een goede samenwerking met je collega’s van de 1e lijn en binnen de keten. Je denkt mee over formats, visie en procesverbetering en klantgerichtheid.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Jij krijgt energie van het ondersteunen van processen. Je rol is dan ook geen typische backoffice rol. In deze rol heb jij erg afwisselende taken. Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen vanuit de keten, het inrichten, verbeteren en analyseren van een proces. Jij vindt het leuk zaken uit te pluizen. Het is een generieke rol in ontwikkeling dus je vindt het leuk om hierin mee te denken, uit te proberen en te ontwikkelen.

Nieuwsgierig geworden?
Wil je alvast meer weten hoe de baan er in praktijk uitziet of wat de sfeer in het team is? Bel dan vrijblijvend met Alan van Ravenswaay, operationeel manager via 06-21583682. Hij staat je graag te woord!

Dit bieden we nog meer

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij een van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk, heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland. Je mag je welkom voelen binnen een unieke mix aan collega's. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

144 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur
mobiele telefoon en laptop
hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
€ 750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning
100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels
fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
elke 5 jaar € 500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen of de mogelijkheid om een fiets te leasen
voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar € 300,- gebruiken voor een nieuwe accu
een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris (minimaal € 440,- per maand bij een volledige werkweek van 36 uur)
de mogelijkheid om via het IKB je studieschuld af te lossen
trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied
verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant

Dit vragen wij

hbo-werk- en -denkniveau
meerdere jaren ervaring in klantcontact
het vermogen om te netwerken binnen de gehele organisatie
sterke adviesvaardigheden
uitstekende communicatieve vaardigheden

Wat wij aan jou waarderen
Je bent klantgericht, analytisch en werkt nauwkeurig. Je houdt van samenwerken en draagt graag bij aan het verbeteren van klantprocessen. Ervaring met klantcontact en het plannen en organiseren van werkzaamheden komt goed van pas. Je denkt in oplossingen, geeft en ontvangt feedback, en kunt adviezen helder overbrengen. Ervaring met systemen zoals SAP is een plus.

Hier kom je te werken

Over Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt.
Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Corporate Dienst
Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Corporate Dienst (CD)? Dit organisatieonderdeel ondersteunt alle primaire werkprocessen van het Bestuur, de Bestuursstaf en de andere organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat. Hierbij kan je denken aan bedrijfsvoeringsdiensten als HRM, communicatie, facilitaire en financiële dienstverlening, bestuurlijke juridische zaken en vastgoed. Buiten Rijkswaterstaat biedt de CD ook ondersteuning voor andere rijksoverheden en partijen, zoals gemeenten en waterschappen. In totaal werken ongeveer 1.000 mensen binnen de CD, verspreid over de eenheid Klant & Services en de 5 directies Communicatie, Personeel & Recht, Facilitair & Financiën, Informatievoorziening, Informatiemanagement & Control , Bedrijfsvoering & Inkoop en NOVA.

Diversiteit Talent als basis, diversiteit als kracht
Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Bijzonderheden

Je standplaats is Utrecht of Maastricht, dit is afhankelijk van je woonplaats.
Bij Rijkswaterstaat stimuleren we hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat.
Gesprekken vinden plaats in de week van 20 of 27 oktober.
Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces.
Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
In de motivatiebrief selecteren wij op de competenties assertiviteit en pro-activiteit.
We verwachten in deze functie beschikbaarheid vanaf maandag tot vrijdag.

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

Adviseur bedrijfsvoering backoffice