Business Analist

Toeslagen
  • Utrecht  -  route
  • Hbo
  • 32 - 36 uur
  • schaal 10
    €3.404 - €5.389 (bruto)
  • Financieel / economisch
  • Solliciteer voor 29 mei 2025 Nog 13 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 8142, Plaatsingsdatum: 15 mei 2025

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Jij kan in de rol van Business analist met ons het verschil maken.

Dit doe je bij Toeslagen

Het Cluster Service is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel de ouder te woord te staan, te helpen bij hun vragen en hen naar het behandelproces te begeleiden. Hiernaast wordt gefocust op de (door)ontwikkeling van de serviceverlening door het centraal stellen van de burgerbeleving en de afhandeling van klachten. De afdeling Service bestaat uit verschillende teams; het Serviceteam, het Klachtenteam, team Acute Nood, Team Brede Hulp en het team Ouderinteractie. In de uitvoering van UHT is Signaalmanagement een belangrijk meetinstrument. Het team verzamelt de signalen vanuit alle interactiekanalen van UHT met als doel de interactie met de gedupeerden continu te verbeteren. Als Business analist moet je dit proces in goede banen leiden. 

 

Dit zijn jouw taken: 

  • Onderzoek doen op de verschillende interactiekanalen en bij verschillende organisatie onderdelen.
  • Verzamelen en analyseren van verschillende data en gegevensstromen. 
  • Het maken van rapportages.
  • Het presenteren van de bevindingen aan directie en of management.

 

Verder zorg je er voor dat:

  • De signalen vanuit de verschillende interactiekanalen worden geclusterd, geanalyseerd en gerapporteerd. 
  • Je bent constant aan het verbeteren op de structuur waarop signalen worden aangeleverd en gerapporteerd. 
  • Je zorgt ervoor dat signalen leiden tot verbeteringen.
  • Het signaalmanagementproces geautomatiseerd kan worden.

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar de uitdagingen voor het oprapen liggen.
  • Je werkt bij een organisatie waar geen dag hetzelfde is!
  • Je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen. 

 

 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Meer over jouw toekomstige afdeling

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Maaike Veldhuizen

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Sander Wellink 06-24095095

Solliciteren?

Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

WerkenvoorNederland.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.