Wil jij een sleutelrol spelen in de digitale transformatie van de Rijksoverheid? Als Diensteigenaar Document Management Systeem (DMS) bij de Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding (RvIHH) zorg je dat documenten veilig, efficiënt en gebruiksvriendelijk beschikbaar zijn. Daarmee verbeter je direct de werkprocessen van onze zorgdragers én de dienstverlening aan de samenleving.
Wat ga je doen:
Digidoc is een DMS-systeem dat RvIHH al jaren levert aan drie ministeries (BZK, Financiën (Belastingdienst, Toeslagen en Douane) en SZW) en telt een omvangrijk aantal eindgebruikers. Het is ons doel om het beheer hiervan naar een hoger niveau te brengen.
Tegen deze achtergrond geef je als diensteigenaar Digidoc Online richting aan de ontwikkeling van onze dienst en zorg je dat deze altijd aan de kwaliteitsnormen voldoet. Je onderhoudt actief contact met klanten en stakeholders, signaleert voortdurend verbetermogelijkheden en coördineert de afhandeling van incidenten en wijzigingen. Met jouw communicatieve vaardigheden en verbindende stijl til je onze dienstverlening naar een hoger niveau.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Je definieert en deelt de visie en strategie voor de dienst;
- Je stelt serviceniveaus en prestatie-indicatoren vast en monitort deze scherp;
- Je coördineert de afhandeling van incidenten, problemen en wijzigingen;
- Je onderhoudt actief contact met klanten, stakeholders en leveranciers;
- Je signaleert verbeterkansen en voert slimme innovaties door;
- Je werkt nauw samen met producteigenaren en ontwikkelteams om de dienst te laten aansluiten op de overkoepelende productstrategie.