Jij maakt de overheid wendbaar.
Als Forecast- en Capaciteitsmanager bij O&P Rijk | P-Direkt speel jij een cruciale rol in het optimaal inzetten van mensen en middelen binnen onze klantenservice. Jij zorgt ervoor dat het juiste aantal medewerkers op het juiste moment beschikbaar is. Op basis van data, trends en jouw scherpe inzicht in operationele processen stel je forecasts en capaciteitsplannen op waarmee je collega’s helpt om hun werk goed te kunnen doen.
Je monitort continu de werklast, signaleert knelpunten en adviseert bij afwijkingen. Je schakelt actief met teamleiders en operationeel management, vertaalt beleidswijzigingen naar concrete capaciteitseffecten en zorgt dat jouw inzichten de basis vormen voor strategische en tactische keuzes.
Ook neem je deel aan wekelijkse evaluaties en stuur je op basis van actuele inzichten bij. Of het nu gaat om een beleidsverandering, een communicatiecampagne of seizoensinvloeden – jij vertaalt het naar impact op capaciteit. Daarnaast draag je bij aan het ontwikkelen van forecastmodellen en optimaliseren van planningsprocessen.
Kortom: jij verbindt data met praktijk en maakt daarmee de dienstverlening van P-Direkt elke dag een beetje beter.