Hoofd Change & Support Dienstverlening P-Direkt

Weet jij als geen ander hoe je ervoor zorgt dat onze collega’s zonder problemen aan de slag kunnen? Ben jij altijd op zoek naar verbetering? Als afdelingshoofd Change en Support (C&S) zorg jij ervoor dat onze systemen, infrastructuur en interne processen zodanig werken dat onze medewerkers in de dienstverlening moeiteloos hun werk kunnen uitvoeren. Iets voor jou?

De afdeling C&S zorgt ervoor dat wijzigingen goed worden doorgevoerd door regie te pakken in (het optimaliseren van) de voortbrengingsketen. Je bent de verbindende schakel naar de andere afdelingen en businessunits als het gaat om het doorvoeren van verbeteringen en uitvoeren van projecten en programma’s. Het is een uitdagende en afwisselende functie waarbij je leiding geeft aan een club enthousiaste en vakbekwame collega’s die werken in een complexe (digitale) omgeving. Binnen de afdeling faciliteer je zelforganisatie. Je volgt de manier van samenwerken die is gebaseerd op operational agile en die voor de hele businessunit wordt ingevoerd. Met jouw enthousiasme en leiderschap weet je de bijdrage vanuit jouw afdeling te maximaliseren. 

Jouw taken:
•    Je levert een actieve bijdrage in het portfolioproces van O&P Rijk, waarbij je zorgt dat de invalshoek van Dienstverlening P-Direkt als Business Owner goed wordt neergezet. 
•    Je vertegenwoordigt het belang van onze businessunit en maakt daarbij keuzes op strategisch niveau. Dit doe je onder meer door deelname in de portfolioboard van O&P Rijk. 
•    Samen met je collega’s van de business units IT en IV werk je aan optimalisatie van de voortbrengingsketen. Je zorgt ervoor dat wijzigingen voor onze Business Unit goed worden geprioriteerd en soepel landen zodat de betrouwbaarheid van onze dienstverlening is geborgd. 
•    Je informeert het MT van de businessunit over de voortgang op wijzigingen en adviseert over de ontwikkelingen op jouw aandachtsgebied. Dit betreft ontwikkelingen binnen O&P Rijk en over innovaties in de markt van HR en klantinteractie.
•    Je levert een actieve bijdrage in de strategische masterplannen, jaarplannen en jaarverslagen voor onze businessunit.
•    Je vertaalt deze plannen naar doelstellingen voor de afdeling en zorgt dat de opgave waar jouw afdeling voor staat breed wordt gedragen. Je zorgt ervoor dat jouw afdeling maximaal invulling geeft aan de gestelde opgave. 
•    Als afdelingshoofd C&S ben je lid van het managementteam (MT) Dienstverlening P-Direkt. Je legt verantwoording af aan de directeur van de businessunit. Als MT-lid lever je een inhoudelijke bijdrage op je eigen aandachtsgebied en bewaak je met je collega MT-leden de samenhang tussen overkoepelende doelen. Je stimuleert initiatieven binnen de businessunit en borgt de resultaten.