Dit ga je doen

Als Medewerker bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude vind jij het een uitdaging om burgers bij te staan met raad, daad en advies als het gaat om identiteitsfraude. Door jouw deskundigheid en betrokkenheid help jij mensen op weg, zowel preventief als na het meemaken van identiteitsfraude.

Functie
Het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) helpt slachtoffers van (mogelijke) identiteitsfraude, biedt hulp en advies om het misbruik van gegevens te stoppen en eventuele gevolgen te herstellen. Daarnaast geeft het CMI preventief advies en voorlichting.

Als Medewerker bij het CMI ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden en behandelen van (telefonische) vragen en meldingen over identiteitsfraude.
Burgers die (mogelijk) slachtoffer zijn van identiteitsfraude kunnen online melding doen via onze website. Na een eerste beoordeling door de collega Senior Medewerker neem jij de melding zelfstandig in behandeling. Dit doe je door de melding verder te bestuderen, de burger te adviseren en, waar nodig, vervolgacties te ondernemen. Dit doe je zorgvuldig en houdt daarbij rekening met de burger in het politiek-maatschappelijk veld.

Sinds kort kunnen burgers ook telefonisch contact opnemen met het CMI voor vragen. Na een succesvolle pilot hebben we onze dienstverlening uitgebreid met telefonische bereikbaarheid. Als medewerker bij het CMI ben jij hiervoor het eerste aanspreekpunt. Je kunt je voorstellen dat (vermoedens van) identiteitsfraude de nodige emoties met zich mee kunnen brengen. Het telefonisch klantcontact is daarom regelmatig intensief, complex en vraagt veel inlevingsvermogen, maar biedt tegelijkertijd ook veel voldoening. Je kunt namelijk echt het verschil maken!

Bij complexere meldingen of vragen overleg je met de Senior Medewerker en/of de Adviseur. Dit helpt jou niet alleen om jezelf verder te ontwikkelen, maar draagt ook bij aan de ontwikkeling van het team. Bij het CMI is samenwerken dan ook van groot belang.

Je zorgt voor bewustwording bij burgers door hen te informeren en te adviseren. Naast de vragen die bij het CMI binnenkomen in het kader van identiteitsfraude, beantwoord je ook vragen over de KopieID-app.

Om je dagelijkse werk goed te kunnen uitvoeren heb je regelmatig contact met ketenpartners zoals de RDW, politie of Belastingdienst. Met hen kan je casussen overleggen en waar nodig doorzetten. Ook kan het voor de behandeling van de melding nodig zijn om contact op te nemen met private partijen zoals telecomproviders of banken.

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Hier kom je te werken

Meer over Afdeling Dienstverlening

Directie Gegevensdragers - Afdeling Dienstverlening – Rijksdienst voor Identiteitsgegevens
Deze functie valt onder de Directie Gegevensdragers en in de afdeling Dienstverlening van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG). RvIG is onder meer verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Personen (BRP) en stelsel van reisdocumenten. Als Directie Gegevensdragers dragen wij zorg voor het dagelijks functioneren van de identiteitsketens bij de publieke dienstverlening aan burgers en afnemers.

Als afdeling Dienstverlening zijn we met 34 collega’s het centrale punt waar burgers, gemeenten en afnemers terecht kunnen voor hulp, advies en begeleiding. Meldingen, vragen en informatie over alle expertises van RvIG komen hier samen, ook op het terrein van identiteitsfraude, fouten in overheidsregistraties en adresfraude. Wij borgen de kennis van producten, processen en applicaties binnen RvIG, bij klanten en burgers.

Het CMI-team valt onder de afdeling Dienstverlening en bestaat uit 5 Medewerkers, 3 Senior Medewerkers en 2 Adviseurs.

Over Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK)

Het ministerie van BZK beschermt, bewaakt en bouwt aan de basis van onze samenleving. In Nederland en de Caribische delen van ons Koninkrijk. Uitgangspunt is ons grootste goed: de Grondwet en wat we daarin hebben afgesproken. Dat iedereen meetelt bijvoorbeeld. Dat je altijd en overal kan zijn wie je bent, kan vinden wat je vindt, gelijke kansen hebt en mee kan doen. Thuis, op school en op het werk. Offline en online. En dat iedereen prettig kan wonen in een fijne omgeving. We doen dat voor de samenleving én werken tegelijk aan de basis voor de hele rijksoverheid. Zodat andere ministeries hun werk voor Nederland ook goed kunnen doen.

Dit vraagt om collega's die samenwerken. Die gaan voor resultaat voor mensen, en daarbij niet alleen varen op vakinhoud, maar ook op hun moreel kompas. Aandacht hebben voor bijvoorbeeld rechtvaardigheid en gelijkwaardigheid. En om ons werk voor de samenleving écht goed te kunnen doen, vinden we het belangrijk dat we zelf een afspiegeling van die samenleving zijn. We zijn dus op zoek naar collega's met verschillende perspectieven, achtergronden en eigenschappen. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent of van wie je houdt; we zijn vooral nieuwsgierig naar jou. We willen zorgen voor een prettige werkplek voor iedereen, met veel ruimte voor werkplezier en ontwikkeling.

Bijzonderheden

Wil jij bijdragen aan veilige en betrouwbare identiteitsgegevens binnen Nederland? Je bent van harte welkom. Solliciteren kan door je cv en motivatie in te sturen. Maar we staan ook open voor andere vormen, zoals een video- (met bijgevoegd je cv) of presentatie-sollicitatie (in PowerPoint). In het laatste geval plak je de link van je sollicitatie in een pdf- of word-bestand. Zo kunnen we je sollicitatie goed verwerken.
De selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek.
De keuze voor een nieuwe baan kan best spannend zijn. Via een introductiedag helpen we je om je weg te vinden en leer je hoe alles werkt binnen de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens. Heb je nog vragen over de vacature of het selectieproces? Neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag in je overweging.
Wanneer de inschrijving van de vacature is gesloten zal de vacaturetekst online niet meer zichtbaar zijn. Mocht je deze op een later moment terug willen lezen dan adviseren wij je een kopie van de vacaturetekst op te slaan.

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

Medewerker Centraal Meldpunt Identiteitsfraude