Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen.
Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen.
Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?
Dit doe je bij Toeslagen
De administratieve spin-in-het-web daar zijn we naar op zoek. Vanaf de binnenkomst van een beroepschrift tot aan de verwerking van de uitspraak pak jij je rol. Je ondersteunt onze verweerders, maar hebt ook je eigen verantwoordelijkheden in het proces. Vanuit ons kantoor in Utrecht draag jij bij aan een soepel lopend beroepsproces, maar bevorder je ook de werksfeer en de samenwerking.
Die samenwerking is belangrijk omdat je werk meebeweegt met de omstandigheden. Je overlegt met collega’s over de taakverdeling, pakt gevraagd en ongevraagd werkzaamheden op en gelooft in de kracht van het collectief.
Zodra er een beroepszaak bij ons binnenkomt, zorg jij voor de totale administratieve ondersteuning. Met een enthousiaste, betrokken, flexibele en positieve instelling ga je aan de slag.
Je boekt de beroepschriften in en verwerkt binnengekomen post. Je beantwoordt de telefoontjes en mails of zet deze door naar de behandelende medewerkers. Verder ben je verantwoordelijk voor het goedkeuren van kostenvergoedingen, het inboeken of doorsturen van uitspraken en het archiveren van stukken. Wat je ook doet: je denkt in mogelijkheden en houdt van aanpakken.
En niet te vergeten: je bent gezellig en beschikt over en gezonde dosis humor! In jouw functie speel je ook een belangrijke rol bij het samenstellen en versturen van de inventarisatielijst, dat is de volgende stap in het beroepsproces. Dit is in het kort het dossier waarin alle stukken zitten die betrekking hebben op een geschil. Jij speurt in onze diverse systemen naar relevante stukken die in het dossier horen en verzameld deze en vormt ze tot een compleet en gedocumenteerd dossier. Waar nodig leg je contact met andere afdelingen, burgers of andere partijen. Kortom je levert een essentiële bijdrage aan de totstandkoming van een volledig dossier.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je direct bijdraagt aan de invulling van de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Belangrijk, want miljoenen mensen in Nederland krijgen één of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn;
- Je bij ons alle ruimte krijgt om jouw kennis, kunde en ervaring in te zetten voor jouw team, zodat jullie samen tot de gewenste resultaten komen;
- Je van grote meerwaarde bent voor je collega’s en een essentiële rol speelt bij het op rolletjes lopen van de processen in het juridische team.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
Samen een bijdrage leveren aan team Beroep, dat is ons hoofddoel bij het Cluster Ondersteuning. Als medewerker van het Cluster Ondersteuning zorgen wij ervoor dat alle processen goed verlopen en ondersteunen wij waar nodig. Door onze administratieve en ondersteunende werkzaamheden zijn wij een belangrijke spil in het Beroepsproces. Hayri, medewerker cluster Ondersteuning.