Medewerker Digitalisering Archief

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.

Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig

heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert

de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we conform vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.

Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve

van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken

we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.

Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen

van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond voelen, fouten mogen maken en hun vakmanschap en kennis optimaal kunnen inbrengen in hun betekenisvolle werk.

Afdeling Keten

De afdeling Keten bestaat uit de volgende teams:
Team Ketenservice
2 teams Titel en Identiteit
8 teams Digitaal Registreren en Voorbereiden
4 teams Keteninformatie en controle

De belangrijkste taak van de afdeling Keten is het onderhouden en verbeteren van de samenwerking en aansluiting met de keten en het realiseren van een integraal klantbeeld waardoor altijd de juiste en volledige informatie voor zowel de externe als de interne klant beschikbaar is.

Als medewerker van Keten lever je een bijdrage aan de volledigheid, juistheid en tijdigheid van de beschikbare informatie over onze klanten. Door te werken aan dit integrale klantbeeld, stel je de IND in staat om het geheel te kunnen zien en alle taken goed te kunnen uitvoeren. Bij DV Keten werk je mee aan de ontwikkelopdracht om de verdere digitalisering van gegevensuitwisseling en een verdere integratie van registratieve, voorbereidende, controlerende en verrijkende processen mogelijk te maken.

Teams Digitaal Registreren en Voorbereiden 

De teams Digitaal Registreren en Voorbereiden (DRV) bevinden zich op drie IND-locaties, 's-Hertogenbosch, Ter Apel en Zwolle gehuisvest is. De hoofdtaak van de unit is het verwerken en beschikbaar stellen van de digitaal aangeleverde post. Het team DRV metadateert de postberichten, voert de klanten op in INDiGO en koppelt de berichten aan de klanten. Ook leggen de DRV-medewerkers de relaties tussen de verschillende klanten en voor zover dat van toepassing is, worden behandelplannen opgestart naar aanleiding van de binnen gekomen poststukken. In voorkomende gevallen wordt door het team DRV ook leges geheven. De DRV speelt tevens een grote rol in het verwerken van speciale post, zoals retour gezonden post, aangetekende post, niet scanbare objecten (bijvoorbeeld DVD’s) en originele documenten. De DRV is werkzaam voor alle klantdirecties van de IND.

Meer informatie over de specifieke taken van het team Digitaal Registreren en Voorbereiden is te vinden op INDaily.