Medewerker ICT

Het applicatielandschap van de Douane groeit en wordt steeds complexer. Wil jij meewerken aan  de maatschappelijke opdracht van de Douane en aan een betrouwbare ICT-omgeving, door ervoor te zorgen dat systemen, applicaties en mobiele apparaten goed werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!   

Daarom zoeken we een medewerker ICT die collega's ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden. Jij zorgt ervoor. Zo help je mee aan een betrouwbare ICT-omgeving én aan de maatschappelijke opdracht van de Douane. 

Dit doe je bij de Douane

Als medewerker ICT ondersteun je collega's bij vragen over systemen, applicaties en mobiele apparaten. Je installeert en beheert mobiele devices, verwerkt verzoeken en geeft uitleg over applicaties en autorisaties. Daarbij ben je een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers, ICT-specialisten en leveranciers. 

Je signaleert storingen en afwijkingen in het systeemgebruik en helpt deze op te lossen. Zie je kansen om processen of werkwijzen te verbeteren? Dan bespreek je deze met je collega's en draag je bij aan passende oplossingen. Ook stel je werkafspraken en procedures op en bewaak je de uitvoering daarvan. 

Met jouw inzet kunnen douanemedewerkers hun werk goed uitvoeren. Je draagt bij aan een stabiele ICT-omgeving en aan een dienstverlening waarop collega's kunnen vertrouwen. 

Een bijzondere baan, omdat...

• je direct bijdraagt aan het werk van de Douane en daarmee aan een veilige samenleving;  

• je collega's helpt bij hun dagelijkse ICT-vraagstukken;  

• je werkt met uiteenlopende applicaties, systemen en mobiele apparaten;  

• je verbeterideeën kunt aandragen en helpen realiseren;  

• je werkt binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is;  

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Mijn collega's werken dagelijks met veel verschillende applicaties en apparaten. Ik vind het waardevol dat ik hen daarbij kan ondersteunen en problemen snel kan oplossen. Zo zorg ik ervoor dat zij hun werk goed kunnen blijven doen.": Medewerker ICT. 

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT. 

• Je hebt ervaring met het verwerken en afhandelen van verzoeken. 

• Je hebt ervaring met het ondersteunen van gebruikers van ICT-middelen. 

• Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands. 

• Je bent in staat om storingen en gebruikersvragen zorgvuldig te analyseren en af te handelen. 

Jouw competenties

• accuraat werken
• analyseren
• initiatief
• klantgerichtheid
• samenwerken

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. 

• Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit: 
• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie. 
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.  
• Op 24 augustus 2026 vinden de selectiegesprekken plaats. 
• Let op: Wij beoordelen reacties doorlopend, daarom kan de vacature bij voldoende geschikte kandidaten eerder sluiten. Heb je interesse? Reageer dan zo snel mogelijk.