De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor de functie van medewerker Infobalie (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (voor de duur van 12 maanden), met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Als medewerker Infobalie ben je het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klant en heb je een coördinerende rol binnen het team. Je hebt een brede belangstelling voor migratievraagstukken. Ook heb je een brede IND achtergrond met relevante ervaring binnen het primaire proces en heb je bij voorkeur een specialisatie en/of een neventaak.
Tijdens een reguliere werkdag behandel je afspraken aan het info-loket, ben je bij toerbeurt dagcoördinator, fungeer je als vraagbaak voor je collega’s en help je het dagelijkse loketproces te coördineren.
Daarnaast beslis je zelfstandig op aanvragen of dossiers, los je knelpunten op en draag je zorg voor de juiste administratieve afhandeling.
De voornaamste werkzaamheden zijn:
- Het afhandelen van afspraken bij het info-loket;
- Het fungeren als dagcoördinator, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor collega’s op de werkvloer;
- Het zorgdragen voor inhoudelijke portefeuilles;
- Het interpreteren, analyseren, adviseren en creëeren van oplossingen, passend binnen het juridische kader.