Medewerker Informatiepunt verkiezingen

Wil jij een baan waarin je midden in de actualiteit staat en direct bijdraagt aan het hart van onze democratie? Bij het Informatiepunt Verkiezingen help je gemeenten, politieke partijen en kiezers met al hun vragen over de organisatie van verkiezingen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer geef je een kiezer helder advies, de andere keer ondersteun je een gemeente of politieke partij met cruciale informatie. Met de Tweede Kamerverkiezing en de gemeenteraadsverkiezingen voor de deur zoeken wij versterking voor ons team. Ben jij servicegericht, werk je graag nauw samen en vind je het leuk om mensen snel te helpen aan duidelijke antwoorden? Dan is deze functie van medewerker Informatiepunt Verkiezingen echt iets voor jou!

Bij de samenstelling van het team streven we naar diversiteit en inclusiviteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven van onze organisatie. Wij zien talent als basis en diversiteit als kracht. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor veel mogelijkheden.

Wat ga je bijdragen?

Als medewerker van het Informatiepunt Verkiezingen heb je onder meer de volgende taken:

• Je beantwoordt allerhande vragen over de verkiezingen. We gebruiken hiervoor een ticketingsysteem (TopDesk). De vragen komen binnen via een formulier op onze website, telefonisch, per mail en soms per brief.
• Je beantwoordt de vragen in afstemming met collega’s van het bureau van de Kiesraad en in voorkomende gevallen met het ministerie van BZK;
• Je helpt bij het opstellen van veel gestelde vragen en antwoorden over het verkiezingsproces (FAQ/Q&A).
• Je registreert en beheert correspondentie en documentatie. Dat betekent dat je deze tijdig afhandelt, doorverwijst, (digitaal) archiveert of vernietigt, conform de kiesrechtelijke termijnen en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Je verricht overige voorkomende (verkiezingsgerelateerde) werkzaamheden.

Gestructureerd werken: Rondom de verkiezingen krijgen we veel vragen over de verkiezingen van gemeenten, politieke partijen en burgers. Deze vragen pak je stap voor stap aan. Je kijkt meteen of je de vraag snel kunt beantwoorden. Lukt dat binnen een half uur? Dan maak je een conceptantwoord en laat je een collega meelezen. Lukt het niet, dan stuur je de vraag door naar een andere afdeling. Elke vraag wordt binnen twee werkdagen afgehandeld.

Voorbeeld: Een gemeente heeft een vraag over drie partijen die een gezamenlijke lijst willen inleveren bij de gemeenteraadsverkiezing. Jij ziet dat dit meer tijd kost en stuurt de vraag direct door naar de juridische afdeling. Zo krijgt de gemeente toch snel een goed antwoord.

Zorgvuldige communicatie: Je geeft altijd een juist en duidelijk antwoord. Daar waar het kan gebruik jij standaardantwoorden. Waar nodig pas je deze aan. Je controleert goed of de informatie klopt, ook als het antwoord van een andere afdeling komt. Jij bent uiteindelijk de persoon die het weer terugstuurt naar de indiener van de vraag.

Voorbeeld: Een kiezer vraagt hoe hij kan stemmen vanuit het buitenland. Jij gebruikt het standaardantwoord, maar kijkt of de juiste data en regels erin staan. Zo weet de kiezer precies wat hij moet doen.

Proactief handelen; Je denkt vooruit en kijkt waar je extra kunt helpen. Zie je dat dezelfde vraag vaker terugkomt, dan stel je voor om dit antwoord op de website te zetten. Als je merkt dat de beantwoording stokt, geef je dit door aan de senior adviseur van het Informatiepunt.

Voorbeeld: Je krijgt drie keer dezelfde vraag van gemeenten over volmachtstemmen. Jij stelt voor om dit in de FAQ op de website op te nemen, zodat iedereen het meteen kan terugvinden.

Samenwerken met andere afdelingen (2e lijn); Je werkt goed samen met collega’s van andere afdelingen. Je gaat achter antwoorden aan en houdt in de gaten dat de vraagsteller op tijd een reactie krijgt.

Voorbeeld: Een politieke partij vraagt uitleg over een verandering in de Kieswet. Jij zoekt zelf informatie op, maar schakelt ook de juridische afdeling in. Daarna geef je de partij een compleet en correct antwoord.

Analytisch denken; Je kunt goed verbanden leggen en kijkt kritisch naar een vraag. Sommige juridische vragen kan je zelf beantwoorden door de bijbehorende wetsartikelen op te zoeken. Dit doe je door hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en een juridisch kloppend antwoord te geven.

Voorbeeld: Een gemeente vraagt of politieke partijen mogen flyeren in de omgeving van het stembureau. Jij kijkt in de Kieswet en geeft een duidelijk antwoord dat klopt met de regels.

Gelijke kansen en duidelijkheid in onze sollicitatieprocedure

Binnen de Kiesraad hechten wij veel waarde aan een eerlijke selectie en gelijke kansen voor iedereen. Daarom vragen we je om de onderstaande drie vragen te beantwoorden in je sollicitatiebrief. Zo beoordelen we jou niet op wie je bent, maar op wat je kunt. Zo kunnen wij iedereen op dezelfde manier beoordelen:

1. Motivatie
Wat spreekt jou aan in het werk bij het Informatiepunt Verkiezingen en waarom wil jij juist bij de Kiesraad aan de slag?

2. Analytisch denken
Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een complexe vraag of probleem moest analyseren? Hoe heb jij de hoofd- en bijzaken gescheiden en welke stappen heb jij genomen om tot een goed onderbouwd antwoord of advies te komen?

3. Gestructureerd werken
Hoe zorg jij ervoor dat je vragen of taken op een systematische manier afhandelt, ook wanneer er veel tegelijk op je afkomt? Kun je daarbij een voorbeeld geven uit jouw eigen ervaring?

Neem de tijd om deze vragen te beantwoorden in je brief. Gebruik hierbij niet meer dan 200 woorden. We lezen de antwoorden zorgvuldig door en laten je snel weten hoe de procedure verder verloopt. Zo maken we de selectie transparant en eerlijk voor iedereen.

De functie is onverenigbaar met iedere functie die tot gerede twijfel kan leiden over de onafhankelijke en onpartijdige oordeelsvorming van de Kiesraad.

Een schrijfopdracht (denk aan een vraag en antwoordopdracht) kan onderdeel zijn de procedure.