Wil jij een sleutelrol spelen in de ICT-ondersteuning voor de inspecteurs van de NVWA in Noord-Nederland? Ben jij servicegericht, proactief en technisch vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de afdeling Informatie Management (IM) zoeken wij een enthousiaste Medewerker Mobiele Ondersteuning die het verschil maakt in de dagelijkse ICT-ondersteuning van onze buitendienstmedewerkers.
Over de functie
Als Adviseur Bedrijfsvoering binnen het team Operationeel Support (onderdeel van de afdeling Informatiemanagement in de directie Bedrijfsvoering) ben jij hét aanspreekpunt voor de ICT-ondersteuning van inspecteurs in de noordelijke regio: Groningen, Leeuwarden en Urk. Jij zorgt ervoor dat onze collega’s in het veld probleemloos kunnen werken met hun apparatuur, en je bent actief betrokken bij zowel operationele ondersteuning als verbetertrajecten.
Je bezoekt regelmatig onze locaties in de regio en biedt daar ter plaatse ondersteuning. Daarbij houd je je onder andere bezig met het beheer van werkplekapparatuur zoals laptops, smartphones, tablets en randapparatuur. Je ondersteunt bij uitgifte, inrichting, probleemoplossing en onderhoud, en je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van logistieke processen, zoals administratie rondom inkoop en uitgifte van hardware.
Je werkzaamheden bestaan verder uit:
- Het periodiek inventariseren van apparatuur en verbindingen op NVWA-locaties, inclusief het actualiseren van inventarislijsten en het vastleggen van gegevens met foto’s.
- Het onderhouden van contacten met medewerkers op de diverse locaties om snel in te kunnen spelen op hun ICT-behoeften.
- Het uitvoeren en coördineren van cablemanagement op locaties waar dit niet door de ICT-leverancier wordt verzorgd.
- Het actief afstemmen van activiteiten met collega’s van team Operationeel Support, de ICT-serviceprovider DICTU, en andere interne en externe partijen.
- Het geven van instructies, presentaties en trainingen over het gebruik van diverse communicatieapps en hardware.
- Het onderhouden van een goede samenwerking met de Dienst ICT Uitvoering (DICTU).
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen teams binnen de organisatie, waarbij je vraagstellingen en wensen registreert en waar mogelijk direct oplossingen biedt.
Je zorgt ervoor dat al je werkzaamheden binnen de afgesproken kaders worden uitgevoerd en draagt actief bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke ICT-omgeving voor onze buitendienstcollega’s.
Wat neem jij mee?
- Ervaring of affiniteit met ICT-ondersteuning, werkplekbeheer en gebruikerssupport.
- Kennis en ervaring met facilitair management is een pré, gezien de overlap in taken.
- Een proactieve, oplossingsgerichte houding en het vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Bereidheid om regelmatig te reizen binnen de noordelijke regio.
Ben jij klaar om als Medewerker Mobiele Ondersteuning hét verschil te maken voor onze inspecteurs?
Solliciteer dan vandaag nog en zet je ICT-talent in voor een veilig en gezond Nederland!