Onderzoeksadviseur UX

Wil jij ervoor zorgen dat overheidscommunicatie en dienstverlening écht aansluiten bij wat mensen nodig hebben? Zet jij gebruikersinzichten centraal en wil je bijdragen aan een overheid die begrijpelijk, toegankelijk en mensgericht is? Dan zijn wij op zoek naar jou. We zoeken een Onderzoeksadviseur UX voor het coördineren en begeleiden van UX onderzoek dat er voor zorgt dat overheidswebsites Rijksoverheid.nl, Overheid.nl en Rijksportaal steeds beter aansluiten op de wensen en behoeften van de bezoekers.  

Binnen het team zal je vooral werken aan het verbeteren van de Persoonlijke Overzichten binnen de aanpak Levensgebeurtenissen en het Rijksportaal (intranet voor rijksambtenaren). Daarnaast wordt je betrokken bij de aanbesteding voor raamcontracten voor UX onderzoek, beantwoord je vragen van gebruikers binnen de Rijksoverheid over UX onderzoek die binnenkomen via de postbus [email protected].

Je enthousiasmeert en adviseert stakeholders over de inzet van UX onderzoek en vertaalt resultaten uit gebruikersonderzoeken naar UX-advies. Je zorgt dat overheidswebsites steeds beter aansluiten op de wensen en behoeften van bezoekers en niet gebaseerd zijn op aannames, maar op gedegen onderzoek en inzichten uit de praktijk. Zo zorg je ervoor dat de wensen en behoeften van gebruikers het uitgangspunt zijn bij beslissingen over ontwerp en techniek/bouw én bij strategische beslissingen. Zo help je mee om de stem van de gebruiker structureel een plek te geven in de ontwikkeling van in informatievoorziening en dienstverlening.

Je werkt nauw samen in multidisciplinaire teams met onder andere productmanagers, UX-designers, redacteuren en data-analisten. Samen met andere onderzoeksadviseurs UX bouw je aan de UX-volwassenheid van de organisatie. Gedurende het hele onderzoeksproces ben jij de schakel tussen onderzoeksbureaus en jouw collega’s binnen en buiten DPC.

Wat ga je doen?

• Je enthousiasmeert en adviseert stakeholders over de inzet van (verschillende soorten) UX onderzoek)
• Je begeleidt samen met een onderzoeksbureau het UX onderzoek
• Je vertaalt de resultaten uit onderzoek naar toepasbare inzichten en concrete adviezen
• Je weet het gebruikerperspectief goed en overtuigend in te brengen
• Je adviseert gevraagd en ongevraagd
• Je deelt structureel je kennis met andere UX adviseurs binnen de organisatie en bouwt mee aan de UX-volwassenheid van de organisatie
• Je beantwoord vragen over UX onderzoek die we ontvangen via de centrale postbus [email protected]
• Je deelt je kennis over UX-onderzoek graag met anderen en blijft graag op de hoogte van het vakgebied.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het zelfstandig coördineren en uitvoeren van UX onderzoek bij een overheidsorganisatie, een onderzoeksbureau of een grote organisatie.
• Je hebt kennis en ervaring met verschillende vormen van UX onderzoek (exploratief onderzoek, usability onderzoek, cardsorting onderzoek en het uitzetten van vragenlijsten)
• Je kan adviseren welke soort onderzoek je in kan zetten in welke fasen van het project: Van behoeften ontdekken tot concrete oplossingen testen met gebruikers en vervolgens zorgdragen voor de juiste implementatie
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en kan resultaten uit UX onderzoek vertalen naar praktische aanbevelingen en goed onderbouwde overtuigende strategische adviezen.
• Je bent organisatiesensitief en omgevingsbewust
• Je hebt kennis van en ervaring met Agile werken en bent flexibel, je kan goed plannen en organiseren
• Je kan goed netwerken

Voor deze functie gelden de algemene DPC-competenties (klantgerichtheid, samenwerken, initiatief, resultaatgerichtheid, omgevingsbewustzijn).  

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie met maatschappelijke impact.
• Samenwerking met bevlogen professionals binnen én buiten de organisatie.
• Ruimte voor eigen initiatief en invloed op het eindresultaat.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen 

Solliciteren kan tot 26 maart 2026. De gesprekken voor de eerste gespreksronde vinden plaats op: donderdag 2 april, dinsdag 7 april en donderdag 9 april. De gesprekken voor de tweede ronde vinden plaats op: maandag 13 april, dinsdag 14 april en woensdag 15 april.

Tijdens het gesprek horen we graag waar jouw ambities liggen, wat jou aanspreekt in deze functie en welke ideeën jij hebt over hoe we dingen anders of beter kunnen doen. We hopen dat we je sollicitatie mogen verwelkomen!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sr. Onderzoeksadviseur mens centraal Natasja Scalas, [email protected] , 06 2782 01 37.