Migratie gaat over mensen. Mensen die bescherming zoeken, hier willen studeren of werken, hun kennis willen inzetten of onderdeel willen worden van de Nederlandse samenleving. Zij verdienen snel duidelijkheid. Als operationeel manager bij de Directie A&B heb jij hierin een belangrijke rol. Heb jij affiniteit met de asielopgave? Krijg je energie van een dynamische omgeving en houd je ook onder druk het hoofd koel? Weet jij mensen te inspireren én verantwoordelijkheid te geven? En zoek je vanzelfsprekend de samenwerking met collega’s en ketenpartners? Dan maken we graag kennis met je.
Je geeft leiding aan medewerkers binnen planning, ondersteuning en het lokale bedrijfsbureau.
Jouw team vormt een belangrijke schakel in de continuïteit van de primaire processen op Schiphol. Je bent integraal verantwoordelijk voor het team en de resultaten. Je combineert duidelijke sturing met vertrouwen en ruimte. Je maakt heldere afspraken, stelt prioriteiten en spreekt aan waar nodig, maar geeft medewerkers ook de ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen.
Wat maakt deze functie zo leuk?
‘Leidinggevende zijn binnen de Directie Asiel & Bescherming is een continu leerproces. Geen dag is hetzelfde en je blijft je verwonderen. Je werkt in een dynamische omgeving met een team van bevlogen professionals. Collegialiteit, werkplezier en het (door)ontwikkelen van medewerkers blijft je energie geven. Het is hands-on, zonder de lange termijnvisie uit het zicht te verliezen. Het is een droombaan waarin je geen dag stil staat in je eigen ontwikkeling als manager’, qoute van een (Operationeel) Manager.
De locatie A&B Schiphol kent verschillende bijzondere werkprocessen. Zo worden hier aanvragen binnen de grensprocedure behandeld en aanvragen van (illegaal staande gehouden of strafrechtelijk veroordeelde) vreemdelingen die in detentie verblijven. Daarnaast wordt op de satellietlocatie Haarlem het reguliere asielproces gedraaid en zijn medewerkers ook werkzaam op diverse COA-locaties en detentiecentra verspreid door het land. Dat maakt Schiphol een omgeving waarin dynamiek, samenwerking en snel schakelen dagelijks samenkomen.
In deze functie draag je direct bij aan een maatschappelijk belangrijke opgave, je werkt samen met bevlogen professionals en je krijgt volop ruimte om jezelf en je team verder te ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde. Soms vraagt de situatie om daadkracht en snelle besluitvorming, soms juist om rust, aandacht en verbinding. Juist die combinatie maakt deze functie bijzonder.
Samen met collega-managers zorg je ervoor dat de werkzaamheden binnen de generieke beslisteams en ondersteunende processen soepel, tijdig en kwalitatief goed verlopen.
Je houdt je onder meer bezig met:
- Optimale planning, bezetting en capaciteitsinzet.
- Bewaken van voortgang, kwaliteit en resultaten.
- Tijdig signaleren en oplossen van knelpunten en verstoringen.
- Stellen van prioriteiten en zorgen voor goede informatievoorziening.
- Verbinden van medewerkers, teams en ketenpartners.
- Creëren van de juiste randvoorwaarden voor het primaire proces.
Jouw medewerkers zijn verantwoordelijk voor goedlopende ondersteunende en logistieke processen. Zij signaleren knelpunten en pakken die waar mogelijk zelf op. Jij stimuleert die verantwoordelijkheid en zorgt voor duidelijke kaders. Je weet wanneer je moet bijsturen, wanneer je ruimte kunt geven en wanneer opschaling nodig is. Daarnaast investeer je in je mensen. Je coacht hen in hun ontwikkeling en hebt aandacht voor vitaliteit, inzetbaarheid en werkplezier. Als leidinggevende geef je zelf het goede voorbeeld: je staat open voor feedback, durft je kwetsbaar op te stellen en blijft jezelf ontwikkelen.
Je maakt deel uit van het managementteam van Schiphol én van het landelijke managementteam Planning & Ondersteuning. Samen met collega-managers van de andere behandellocaties werk je aan het verbeteren en stroomlijnen van landelijke processen. Je kijkt daarbij verder dan je eigen locatie. Je bewaakt de samenhang tussen planning, capaciteit, logistiek en productie en zorgt dat de ondersteuning aansluit op wat het primaire proces nodig heeft. Als het nodig is, durf je bestaande werkwijzen ter discussie te stellen en nieuwe oplossingen te organiseren. Ook in de samenwerking met ketenpartners speel je een belangrijke rol. Je zorgt dat de juiste partijen op het juiste moment betrokken zijn en weet wanneer afstemming, bijsturing of opschaling nodig is.
Het planproces gaat de komende periode veranderen. We introduceren Workforce Management en gaan nadrukkelijker sturen op flow, capaciteit en optimale inzet van mensen en middelen. Als Operationeel Manager Planning & Ondersteuning geef je richting aan deze ontwikkeling en zorg je dat de veranderingen daadwerkelijk worden gerealiseerd.
Je rapporteert over resultaten, voortgang, capaciteit en knelpunten aan de de Tactisch Manager Planning & Logistiek en aan de Tactisch Manager van Schiphol.