Operationeel Manager RVN, locatie Zwolle

De directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap van de IND (RVN) beslist over aanvragen voor regulier verblijf in Nederland, bijvoorbeeld vanwege opleiding, werk of huwelijk. Kernwoorden voor RVN: inhoudelijkedeskundigheid in een snel veranderende omgeving, waarbij elke aanvrager de aandacht krijgt die hij nodig heeft.

Bij de IND is verandering de enige constante. De Nederlandse samenleving verandert snel en ook het politieke landschap is veranderlijk. Dat vraagt om wendbaarheid, creativiteit en verbindend en vernieuwend vermogen.

Als operationeel manager van het team Arbeid & Zelfstandigen (A&Z) ben jij een cruciale schakel tussen de medewerkers die het primaire proces kennen en uitvoeren enerzijds, en het MT RVN en alle in- en externe stakeholders anderzijds. Je stelt de medewerker centraal, stuurtstrak en duidelijkvanuit de verbinding, loopt voorop in veranderingen en houdt de focus op de veranderopgave.

In deze functie geef je leiding aan een team van de klangroep Arbeid & Zelfstandigen (A&Z) dat aanvragen behandelt van mensen die in Nederland willen werken of ondernemen. De IND werkt met specifieke aanvraagprocedures voor arbeidsmigranten, zelfstandigen en start-ups. Het A&Z-team in Zwolle werkt nauw samen met eenzelfde team in Den Haag. Beide teams streven naar korte en soepele procedures, en tevens naar het voorkomen van oneigenlijk gebruik. Een belangrijke productsoort is de Gecombineerde vergunning verblijf en arbeid (GVVA). Hiervoor wordt nauw samengewerkt met het UWV. De klantgroep A&Z telt nog een derde team, specifiek gericht op Turkse Zelfstandigen.

Het A&Z-team in Zwolle telt momenteel 25 medewerkers. Jij bent als operationeel manager verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van dit team. Je stuurt de medewerkers op een mens- en resultaatgerichte manier aan en zorgt voor een correcteen tijdige afhandeling van alle aanvragen. Hierbij heb je oog voor de samenstelling, dynamiek en sfeer in het team. Deze randvoorwaarden zijn essentieel voor optimale prestaties. Daarnaast zie jij de ontwikkeling van het team én van iedere individuele medewerker als sleutel tot succes. Door medewerkers ontwikkelperspectief te bieden, groeit niet alleen het individu, maar ook het team en daarmee de organisatie. Verzuimmanagement en teambinding zijn belangrijke aandachtspunten. Medewerkers moeten zich vrij voelenom zich uit te spreken,naar elkaar te luisteren en oog te hebben voor elkaars perspectieven. Jij benadrukt overeenkomsten in de samenwerking, ook met andere teams, en draagt bij aan een collegiale en constructieve werksfeer. Je biedt een luisterend oor, maar spreekt ook aan op houding en gedrag wanneer dat nodig is. Hierbij werk je volgens het principe van milde zakelijkheid.

Je bent als operationeel manager lid van het MT Arbeid & Zelfstandigen en tevens van het overkoepelende MT van de klantgroep Zakelijke Klant. In totaal telt deze klantgroep negen operationeel managers: drie voor Arbeid & Zelfstandigen, vier voor Kennis & Talent en twee voor Studie & Uitwisseling. Een tactisch manager is eindverantwoordelijk voor de klantgroep Zakelijke Klant. Met hem bespreek je de voortgang van jouw team en de uitdagingen die daarbij horen.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Sturend en dienend leidinggeven aan jouw afdelingen medewerkers.
• Bijdragen aan vernieuwingen in processen en de organisatie.
• (Mee) bepalenen realiseren van jaardoelen voor jouw klantgroep.
• Contact en netwerk onderhouden met de eigen organisatie en met externe stakeholders.
• Denken en handelen in ketens, waardenstromen en vanuitde klantbehoefte.

Bij de IND en ook bij de klantgroep A&Z is geen dag hetzelfde. Dat trekt jou aan. Eigeninitiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd, en werken aan je persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd. Als operationeel manager werk je actief mee aan het ontwikkelen van medewerkers, de klantgroep en de organisatie als geheel. Je vindt het leuk om processen klantvriendelijker en efficiënter te maken en durft te experimenteren buiten de bestaande structuren.

Herken jij jezelf hierin?

Je bent professioneel betrokkenen gaat mens- en resultaatgericht te werk. Naast flexibiliteit beschikje over doorzettingsvermogen. Je bent je bewust van de politiekgevoelige organisatie en communiceert hier passend naar. Je hebt oog voor interne en externe partners en stakeholders. Onder druk presteer je optimaal en behaal je de beste resultaten. Bij onverwachte omstandigheden denk je in kansen en mogelijkheden, zelfs als je omgeving dat lastig vindt.

• Je beschiktover academisch werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaringmet leidinggeven en de personele aspecten daarvan.
• Je draagtde visie van de organisatie actief uit en behoudt de focus daarop.
• Je toont eigenaarschap en neemt het voortouw bij het benuttenvan kansen.
• Je stelt het gemeenschappelijke belang boven het eigen belang van het team, de medewerkers of jezelf. Hierbij neem je ook het klantbelang mee.
• Je handeltresponsief en proactief.
• Je verbindtde buitenwereld (beleidsmakers, klanten, stakeholders etc.) met de binnenwereld.

Competenties

• Organisatie- en bestuurssensitiviteit
• Verbindend en sturend vermogenin organisatie en groep
• Ontwikkelen van medewerkers
• Reflectief vermogen(zelf, omgeving)
• Affiniteit met digitalisering en robotisering
• Cijfermatig inzicht

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie RegulierVerblijf en Nederlanderschap 1 vacature voor een Operationeel Manager (FGR: ManagerS13). Het betrefthier een arbeidsovereenkomst voor bepaaldetijd, voor de duur van 12 maanden,met daarna zicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

In deze functie behoorthybride werken tot de mogelijkheden. Daarbijwordt verwacht dat je ten minste twee dagen op locatiein Zwolle aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is.

De vacature is gelijktijdig intern en extern gepubliceerd in het kader van de pilot ‘Gelijktijdige openstelling vacatures’.

Alle voorrangsposities blijven behouden en worden gewaarborgd.

• Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.
• Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.
• Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.
• Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.
• Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.
• Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
• Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.