Proces Analist

Toeslagen
  • Utrecht  -  route
  • Hbo
  • 32 - 36 uur
  • schaal 11
    €4.024 - €6.110 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 24 mei 2025
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 7984, Plaatsingsdatum: 3 mei 2025

Ben jij een communicatieve en resultaatgerichte procesanalist? Reageer dan beslist op deze vacature. Je speelt een cruciale rol in het doorontwikkelen van het I-landschap van Dienst Toeslagen door te helpen onze processen verder te definiëren en te beschrijven. Benieuwd naar wat je precies gaat doen? Lees hieronder verder!

Dit doe je bij Toeslagen

Als procesanalist maak je onderdeel uit van het team architectuur & strategie van de directie Informatiestromen en Digitale ontwikkeling (ID). In die rol ben je uitvoerend voor het uitwerken van de werkprocessen binnen de gehele Dienst Toeslagen, met een focus op de processen van de staf-directies binnen Dienst Toeslagen. Het gaat daarbij voornamelijk om bestuurlijke en ondersteunende processen. Jouw werkzaamheden zullen voor een deel bestaan uit het modelleren van de processen in BPMN binnen de Repository (in BizzDesign Enterprise Studio) en het vastleggen van de procesbeschrijving (AO eisen) met proceseigenaren en betrokken stakeholders. 
Daarnaast is er behoefte aan het herstructureren van werkwijzen en processen, waar jij ook actief aan bijdraagt.
Verder houd je je omgeving betrokken en geïnformeerd en zoek je actief de samenwerking met andere directies om te adviseren op procesgebied. Je legt actief je oor te luisteren, omdat onze omgeving én ons werk zowel complex als dynamisch zijn.

Een bijzondere baan, omdat...

  • je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
  • je volop communiceert met collega’s en partners. Zo bouw je snel een groot netwerk op.
  • je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van hoge kwaliteit van data en informatie en de ethische kanten daarvan.
  • geen dag hetzelfde is door de complexiteit en dynamiek van onze omgeving én ons werk.
  • er volop ruimte is voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling, individueel en in samenwerking met collega’s binnen en buiten de directie. 

Wat vraagt deze functie van jou?

Je hebt ruime werkervaring in vergelijkbare omgevingen als die van Dienst Toeslagen. Je bent hands-on, stressbestendig en je voelt je thuis in een omgeving die complex en continu in beweging is. Je bent dienstverlenend, tactvol en servicegericht bij het doorvragen om het probleem helder te krijgen en het onderhouden van contacten. Je hebt beïnvloedingsvermogen, want het kunnen overtuigen van anderen is vereist bij het oplossen van (complexe) vraagstukken en/of problemen, het uitvoeren van projecten en bij het geven van adviezen. Daarnaast is het kunnen overbruggen van tegenstellingen en het kunnen omgaan met weerstand van belang. Je kan je communicatie aanpassen aan het niveau van de verschillende contactpersonen, variërend van het niveau van eindverantwoordelijken tot en met uitvoerend medewerkers. Ervaring met het werken in projecten of programma’s is een pré. 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Zes miljoen huishoudens krijgen een toeslag. Dat kunnen wij alleen als onze werkprocessen op orde en voor iedereen duidelijk beschreven zijn. Houd je van complexe puzzels, ben je goed in structureren en overzicht bewaren, veel schakelen met collega’s en andere stakeholders en wil je samen resultaten bereiken? Bij Dienst Toeslagen is het nooit saai!” – Mikis de Winter

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Informatiestromen en Digitale Ontwikkeling vervult een essentiële rol bij het handhaven van de gezondheid, veiligheid en stabiliteit van het informatievoorzieningsIandschap. Binnen deze directie wordt nauwlettend toezicht gehouden op alle veranderingen in dit landschap en worden deze beheerst begeleid naar nieuwe ontwikkelingen.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden. 

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. 
Kom jij ons daarbij helpen?

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Mikis de Winter, plv afdelingshoofd 06 29 02 28 03

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Daniella Tempelmans, adviseur werving en selectie 06 15 89 79 24

Solliciteren?

Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

WerkenvoorNederland.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.