Ben jij een communicatieve en resultaatgerichte procesanalist? Reageer dan beslist op deze vacature. Je speelt een cruciale rol in het doorontwikkelen van het I-landschap van Dienst Toeslagen door te helpen onze processen verder te definiëren en te beschrijven. Benieuwd naar wat je precies gaat doen? Lees hieronder verder!
Dit doe je bij Toeslagen
Als procesanalist maak je onderdeel uit van het team architectuur & strategie van de directie Informatiestromen en Digitale ontwikkeling (ID). In die rol ben je uitvoerend voor het uitwerken van de werkprocessen binnen de gehele Dienst Toeslagen, met een focus op de processen van de staf-directies binnen Dienst Toeslagen. Het gaat daarbij voornamelijk om bestuurlijke en ondersteunende processen. Jouw werkzaamheden zullen voor een deel bestaan uit het modelleren van de processen in BPMN binnen de Repository (in BizzDesign Enterprise Studio) en het vastleggen van de procesbeschrijving (AO eisen) met proceseigenaren en betrokken stakeholders.
Daarnaast is er behoefte aan het herstructureren van werkwijzen en processen, waar jij ook actief aan bijdraagt.
Verder houd je je omgeving betrokken en geïnformeerd en zoek je actief de samenwerking met andere directies om te adviseren op procesgebied. Je legt actief je oor te luisteren, omdat onze omgeving én ons werk zowel complex als dynamisch zijn.
Een bijzondere baan, omdat...
- je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
- je volop communiceert met collega’s en partners. Zo bouw je snel een groot netwerk op.
- je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van hoge kwaliteit van data en informatie en de ethische kanten daarvan.
- geen dag hetzelfde is door de complexiteit en dynamiek van onze omgeving én ons werk.
- er volop ruimte is voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling, individueel en in samenwerking met collega’s binnen en buiten de directie.
Wat vraagt deze functie van jou?
Je hebt ruime werkervaring in vergelijkbare omgevingen als die van Dienst Toeslagen. Je bent hands-on, stressbestendig en je voelt je thuis in een omgeving die complex en continu in beweging is. Je bent dienstverlenend, tactvol en servicegericht bij het doorvragen om het probleem helder te krijgen en het onderhouden van contacten. Je hebt beïnvloedingsvermogen, want het kunnen overtuigen van anderen is vereist bij het oplossen van (complexe) vraagstukken en/of problemen, het uitvoeren van projecten en bij het geven van adviezen. Daarnaast is het kunnen overbruggen van tegenstellingen en het kunnen omgaan met weerstand van belang. Je kan je communicatie aanpassen aan het niveau van de verschillende contactpersonen, variërend van het niveau van eindverantwoordelijken tot en met uitvoerend medewerkers. Ervaring met het werken in projecten of programma’s is een pré.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Zes miljoen huishoudens krijgen een toeslag. Dat kunnen wij alleen als onze werkprocessen op orde en voor iedereen duidelijk beschreven zijn. Houd je van complexe puzzels, ben je goed in structureren en overzicht bewaren, veel schakelen met collega’s en andere stakeholders en wil je samen resultaten bereiken? Bij Dienst Toeslagen is het nooit saai!” – Mikis de Winter