De Service Eenheid Klant (SEK) zoekt een ervaren Product Owner (PO). SEK is een afdeling met 6 Product Owners waarmee je gezamenlijk invulling geeft aan de productontwikkeling in samenwerking met de Productmanager. De initiële focus van deze vacature ligt op het domein dat zich bezighoudt met beheer en doorontwikkeling van softwarepakketten, met een focus op ondersteuning van de dienstverlening van DUO voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je collega Product Owners werken veelal met DevOps-teams en maken eigen maatwerksoftware in Java/Angular. Hierdoor is kennis van softwareontwikkeling en het agile werken met DevOps-teams belangrijk binnen deze functie.
Jij zorgt ervoor dat de juiste keuzes worden gemaakt in doorontwikkeling en investeringen rondom beheer. Dit doe je in nauwe afstemming met stakeholders binnen zowel het particuliere als zakelijke domein. De producten in jouw portefeuille ondersteunen de zakelijke dienstverlening richting bijvoorbeeld scholen en domeinen als inburgering. Daarnaast ondersteun je ook de particuliere dienstverlening met zaken als CRM-ondersteuning voor klantcontact, bezoekregistratie voor servicekantoren en het faciliteren van chatfunctionaliteiten. Op dit moment werkt DUO aan de implementatie van Microsoft Dynamics. Jouw team speelt hierin een belangrijke rol in de operationele ondersteuning van collega’s die met deze nieuwe oplossing gaan werken.
In je rol als Product Owner bewaak je het overzicht. Je geeft inhoudelijke leiding aan het beheerteam en bent verantwoordelijk voor tijdige afstemming met zowel interne stakeholders als leveranciers van software. Je hebt een duidelijke visie op beheer en doorontwikkeling van standaardsoftware en bewaakt verantwoordelijkheden op het gebied van contractverlengingen, compliance en de juiste bemensing binnen het team. Hoewel deze vacature nu vooral gericht is op een beheerteam, kunnen toekomstige ontwikkelingen ook vragen om invulling van de PO-rol richting een DevOps-team.
Je legt hiërarchisch verantwoording af aan de businessmanager van de Service Eenheid Klant over de aansturing en resultaten. Dit valt binnen DUO onder de directie Onderwijsvolgers (OVG).