Product owner

Ben jij iemand die graag digitale oplossingen ontwikkelt die het verschil maken in de manier waarop mensen Rijkswaterstaat ervaren? Als product owner werk je op het snijvlak van techniek, dienstverlening en innovatie. Jij vertaalt gebruikerswensen naar concrete toepassingen die onze digitale klantprocessen verbeteren. Van SharePoint tot Artificial Intelligence, jij zorgt dat digitalisering bijdraagt aan een betere dienstverlening voor burgers, partners en collega’s.
Klinkt dit als jouw uitdaging? Lees verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan een toekomstgerichte klantbeleving bij Rijkswaterstaat.

Hoe jij bijdraagt in je rol
De afgelopen 2 jaar heeft het POD-team als pilot binnen de afdeling Klant en Services (KenS) gewerkt aan digitale ontwikkeling volgens de Agile werkwijze. Deze succesvolle pilot heeft geleid tot structurele taken binnen de afdeling Klantproces Expertise, waar jij als product owner een belangrijke rol in krijgt.

Je vertaalt gebruikerswensen van collega’s naar userstories, prioriteert deze en begeleidt de ontwikkelaar bij het bouwen van toepassingen. Je onderzoekt hoe systemen zoals SharePoint optimaal kunnen bijdragen aan de interne samenwerking en digitale klantprocessen.

Daarnaast werk je binnen het programma Werk aan Uitvoering (WaU) aan verschillende thema’s. Momenteel ligt de focus op de implementatie van het nieuwe systeem voor Customer Service Management (CSM). Ook ondersteun je de product owner van het Geo-systeem (GeoV) bij de implementatie van het nieuwe systeem voor veiligheidsmeldingen.

Verder speel je een rol bij de verkenning van Artificial Intelligence (AI) binnen KenS, waarbij je meedenkt over hoe deze technologie de klantbeleving verder kan verbeteren. Afhankelijk van de ontwikkelingen in de organisatie kun je ook op andere projecten worden ingezet. Binnen het POD-team rouleert de scrummasterrol elke drie maanden, waardoor je de kans krijgt om ook die rol tijdelijk op te pakken.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je haalt energie uit het bouwen aan iets nieuws. Of het nu gaat om het verbeteren van een bestaand proces of het ontwikkelen van een innovatieve toepassing: jij ziet kansen en wilt ze benutten. In deze rol werk je aan concrete digitale oplossingen, maar ook aan de verdere professionalisering van hoe Rijkswaterstaat met klanten omgaat.

Je geniet van de afwisseling tussen strategisch denken en praktisch uitvoeren. De ene dag verdiep je je in gebruikersbehoeften en data, de volgende dag test je samen met ontwikkelaars een nieuwe functionaliteit. Je werkt graag samen in een multidisciplinair team waarin leren, experimenteren en verbeteren centraal staan. Je voelt je thuis in een omgeving waar verandering en innovatie de norm zijn en weet daarbij overzicht te bewaren.

• Je hebt een relevante hbo-opleiding afgerond.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring met het analyseren van vraagstukken en het schrijven van adviesrapporten of notities.
• Je hebt ervaring met de Agile of Scrum werkwijze.
• Je hebt affiniteit met digitalisering, dienstverlening en bij voorkeur met Artificial Intelligence.
• Je bent nieuwsgierig, analytisch en resultaatgericht.
• Je kunt goed samenwerken, communiceert helder en neemt initiatief om verbeteringen in gang te zetten.

Je hebt een scherp oog voor wat klanten, zowel intern als extern, nodig hebben en je kunt dat vertalen naar digitale oplossingen die echt werken. Jij denkt in mogelijkheden, stelt kritische vragen en verbindt strategie met uitvoering.

We waarderen jouw vermogen om:

• bruggen te slaan tussen IT, proces en mens
• gebruikerswensen te vertalen naar werkbare digitale oplossingen
• prioriteiten te stellen in een Agile omgeving
• helder te adviseren en belangen zorgvuldig af te wegen
• teams te inspireren en mee te nemen in digitale verandering

Je hebt gevoel voor de maatschappelijke opgave van Rijkswaterstaat en ziet hoe digitale innovatie kan bijdragen aan een betrouwbare, toegankelijke en klantgerichte overheid.

• Je standplaats is Utrecht (Rijkswaterstaat).
• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• Om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
• Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.