Het team Facilitaire Ontwikkeling & Strategisch Advies levert een belangrijke bijdrage aan de facilitaire dienstverlening Rijksoverheid. Als productmanager ontwikkel je op creatieve en vernieuwende wijze facilitaire dienstverlening. Je weet als geen ander om een visie te ontwikkelen en deze te vertalen naar een serviceontwerp, waarin je de visie concretiseert in te leveren producten en diensten.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Samen met je collega’s werk je aan de ontwikkeling van verschillende facilitaire producten binnen de Rijksoverheid. Je stuurt facilitaire producten aan en werkt nauw samen met de collega’s binnen de keten en adviseert gevraagd en ongevraagd over verschillende facilitaire vraagstukken en projecten. Jouw portefeuille bestaat in beginsel onder andere uit soft services, externe dienstverlening, de financiële werkstroom m.b.t. de inzet van rijksconsultants bij rijksbrede huisvesting projecten en het in gang zetten van benodigde procesoptimalisaties. Waar mogelijk vindt er nog een herverdeling van producten met collega’s onderling plaats. Daarnaast ondersteun je collega’s bij andere productgroepen wanneer dat nodig is.
Voor soft services & externe leveranciers ben je bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het aansluiten van dienstverlening die we afnemen bij externe (overheids)organisaties. Je weet de juiste collega’s met elkaar te verbinden om in gezamenlijkheid wensen van onze afnemers scherp te krijgen en deze te vertalen naar dienstverlening die we elders afnemen.
Daarnaast controleer je de voortgang van je eigen producten en ben je verantwoordelijk voor de financiële planning, control en verantwoordingscyclus van alle producten in jouw portefeuille. Denk daarbij aan meerjarige productontwikkeling, evaluatie, escalatie en innovatie met betrekking tot facilitaire producten en dienstverlening. Je bent goed in het onderhouden van je netwerk, zowel intern als extern. Je hebt daadkracht en weet in afstemming met collega productmanagers wat onze dienstverlening nodig heeft.
Een bijzondere baan, omdat...
- je draagt direct bij aan het verbeteren van de facilitaire dienstverlening van de Rijksoverheid;
- je bijdraagt aan de visie en het door ontwikkelen van deze producten en diensten die we leveren binnen de Rijksoverheid;
- je afwijkende / externe dienstverlening mogelijk maakt voor onze afnemers;
- er veel ruimte is voor jouw ontwikkeling, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“soft servicekosten en externe dienstverlening is een zeer dynamische omgeving. Waarbij je als intermediair te werk gaat om de integrale dienstverlening te laten aansluiten op klantwensen, bedrijfsvoering en rijkskaders. Dit vraagt ambassadeurswerk, maar geeft ook een uitdaging om
afwijkingen zo goed mogelijk in te richten en te ontwikkelen.” Peter, productmanager