Relatiemanager (tijdelijk)

Dit is een functie waarin je actief bijdraagt aan effectief relatiemanagement, klantcommunicatie en de uitvoering van vastgoedtaken in een dynamische omgeving. Je komt voor de duur van 2 jaar te werken bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) in Den Haag, een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar jij de ruimte krijgt om je eigen kennis verder te ontwikkelen. Je werkt voor diverse accounts, met een focus op BZK.

De vastgoedopgave voor het Rijksvastgoedbedrijf is omvangrijk. Zo werken we toe naar energieneutrale gebouwen in 2050, robuust vastgoed voor onze nationale veiligheid en moeten we het achterstallig onderhoud aan rijksvastgoed versneld aanpakken. Goed relatiemanagement en duidelijke klantcommunicatie zijn hierbij essentieel. Als relatiemanager ondersteun je de samenwerking met onze opdrachtgevers om de vastgoedopgave doelmatiger en sneller te realiseren.

Als relatiemanager ben je een belangrijke schakel in het dagelijkse contact met je accounts. Je bent het aanspreekpunt voor tactische en operationele zaken en zorgt voor een vlotte afstemming tussen het klantperspectief en de opgave van het Rijksvastgoedbedrijf. Je hebt contact met alle betrokkenen in de vastgoedketen (denk aan portefeuille-, asset- en projectmanagers en neemt deel aan voortgangsoverleggen met het klantteam.

Ook help je mee met het voorbereiden van tactische overleggen en het afstemmen met interne en externe partijen. Voor BZK faciliteer je minimaal twee keer per jaar het strategische gesprek tussen de SPC’s (Single Point of Contact) van beide organisaties. Je signaleert wanneer klanten betrokken moeten worden bij nieuw beleid of bij de gevolgen van wet- en regelgeving. Je stemt daarbij af met de senior relatiemanagers.

Kerntaken:

• Het verzorgen van intern en extern relatiemanagement, vooral op operationeel en tactisch niveau, waaronder het behandelen van vragen en het oplossen van issues om de dienstverlening van het RVB te verbeteren.
• Ondersteunen bij de opvolging en implementatie van het Portefeuilleplan (directie Strategie & Digitalisering) en de assetplannen (directie Vastgoedbeheer).
• Het adresseren van klantsignalen bij de juiste personen of overleggremia binnen het RVB.
• Het onderhouden en leggen van contacten met de vaste contactpersonen bij je accounts.
• Een actieve bijdrage leveren aan de doorontwikkeling van de sectie Relatiemanagement, bijvoorbeeld door het aandragen van verbetervoorstellen voor de samenwerking en processen.
• Verzorgen van heldere en tijdige klantcommunicatie over de vastgoedprocessen en de status van projecten.

Meer weten?

Nieuwsgierig geworden door deze vacaturetekst en wil je inhoudelijk nog wat meer informatie over de functie? Bel of app dan met Kirsten Goote – Vos, sectiehoofd Relatiemanagement (0615443961). Die is vanaf 5 januari weer bereikbaar. Tot Kerst is Hinke Sommeling, senior relatiemanager (0629037093), ook bereikbaar voor je vragen.

Om deze rol goed uit te kunnen voeren, is een combinatie van vaardigheden en kennis van belang:

• Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in relatiemanagement of communicatie.
• Je hebt basiskennis van huisvestingsbeheer- of vastgoedprocessen.
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
• Je bent oplossingsgericht, gestructureerd en hebt organisatiesensitiviteit; je hebt oog voor de belangen van zowel de klant als het RVB.
• Ervaring met werken bij de Rijksoverheid is een pre.

• De gesprekken vinden plaats in Den Haag en worden in overleg met jou ingepland.
• Omdat we duurzaamheid stimuleren, reizen we zoveel mogelijk met het openbaar vervoer. Je krijgt daarom van ons een ov-kaart voor woon-werkverkeer en dienstreizen. Voor locaties die niet goed te bereiken zijn met het ov zijn bedrijfsauto's beschikbaar.
• Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met jouw leidinggevende hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.
• Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen we referenties opvragen.
• De vacature is tijdelijk vanwege het anders organiseren van de werkzaamheden in onze sectie, onder invloed van de veranderopgave die voortvloeit uit de Visie op dienstverlening. Reageer je vanuit het Rijk? Dan kun je bij ons aan de slag met een interdepartementale detachering. Werk je nog niet bij het Rijk? Dan is de aanstelling tijdelijk voor twee jaar.

De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.

Nieuwsgierig naar wat het Rijksvastgoedbedrijf jou te bieden heeft als werkgever? Klik hier.

Een veiligheidsonderzoek kan deel uitmaken van de procedure. We gaan ervan uit dat je bereid bent om daaraan mee te werken. Informatie hierover is hier te vinden.

Binnen de Rijksoverheid werken we met raamovereenkomsten voor de inhuur van personeel. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet in behandeling genomen.