De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) bestaat sinds maart 2025 en is een onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal.
Team casusbehandeling bestaat nu uit ca. 17 collega’s. We zijn volop aan de slag, maar zitten ook nog in de opbouw van onze organisatie. We zijn op zoek naar klantgerichte collega’s, oplossingsgerichte talenten en teamplayers en kijken er naar uit je te ontmoeten.
Als senior casusbehandelaar behandel je binnengekomen casuïstiek van complexe of multidisciplinaire aard. Je behandelt vooral casuïstiek waarin het toeslagen- en/of belastingrecht centraal staat: denk aan terugvorderingen, het recht op toeslagen, opgelegde aanslagen, invordering en de samenloop daartussen.
Oordeelsvorming staat in dit werk centraal. Op basis van vaak onvolledige, tegenstrijdige of emotioneel geladen informatie vorm je een zelfstandig, goed onderbouwd oordeel over wat er in een casus speelt en wat een rechtwaardige uitkomst is. Je weegt feiten, wet- en regelgeving, uitvoeringspraktijk en de persoonlijke situatie van de burger of ondernemer tegen elkaar af, zoekt naar mogelijkheden en komt tot realistische conclusies die je kunt uitleggen aan alle betrokkenen. Dat doe je niet alleen: Je zoekt samen met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar oplossingen. Bij multiproblematiek onderhoud je ook contacten met medewerkers buiten de diensten, bijvoorbeeld met het maatschappelijk middenveld, met andere departementen of met andere uitvoeringsorganisaties.
In verbinding met hen kijk je of de oplossing kan worden overgenomen of dat signalering of escalatie nodig is. Je kijkt daarbij breder dan alleen de eerder in de uitvoering genomen beslissing en het individuele geval. Je vraagt je af of het systeem in lijn is met de gerechtvaardigde belangen van toeslaggerechtigden en/of belastingplichtigen.
Als senior casusbehandelaar ben je een van de meest ervaren behandelaars binnen het team. Met jouw ervaring en onafhankelijke blik ben je een vraagbaak voor collega's en draag je jouw kennis actief over. Collega’s leggen hun afwegingen aan je voor. Jij helpt hen scherp te krijgen welke feiten doorslaggevend zijn en welke conclusie daaruit volgt. Je pakt de zware en gevoelige dossiers op, daar waar het recht, de uitvoering en de menselijke maat schuren. Je doorziet snel waar een casus vastloopt en welke route tot een rechtvaardige oplossing leidt. Je durft daarbij een standpunt in te nemen en dat te onderbouwen, ook als dat afwijkt van het oordeel van de uitvoeringsorganisatie of van de verwachting van de burger.
Naast het behandelen van casuïstiek lever je een bijdrage aan de ontwikkeling van signalen. Je signaleert structurele knelpunten en rode draden die uit individuele casussen naar voren komen, en vertaalt die naar signalen op hoofdlijnen. Jouw collega onderzoekers gaan daarna aan de slag met deze signalen, waarna ze met de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de politiek worden gedeeld. Zo draag je bij aan duurzame oplossingen voor burgers.