Breng jij energie, beschik jij over een open houding, heb je doorzettingsvermogen en de wil tot samenwerken? Kom ons team dan versterken!
Intro
Ben jij die gedreven Functioneel Beheerder die graag een stap extra zet en zich thuis voelt in een uitdagende omgeving? Wil je een cruciale rol spelen in het verbeteren van de informatievoorziening binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid? Dan is deze vacature iets voor jou!
De afdeling Klantadvies en Ondersteuning (KO) bestaat uit drie teams: Klantmanagement (KM), Advies Informatievoorziening (AIV) en Functioneel Beheer (FB). Deze vacature richt zich op het team Functioneel Beheer, dat bijdraagt aan vier belangrijke diensten: Digitale Werkplekondersteuning (DWO), Identity- en Access management (IAM), DigiJust (Documentmanagementsysteem JenV), Informatiehuishouding (IHH) en Business Intelligence (BI).
Het Dienstencentrum (DC) werkt dienstgericht, waarbij we over teamgrenzen heen samenwerken voor optimale dienstverlening. Binnen het team Functioneel Beheer zorgen we voor continuïteit van informatievoorziening en kantoorautomatisering door het toepassen van best practices. We beheren de centrale JenV-diensten IAM en DigiJust en participeren in de vernieuwing en implementatie van (nieuwe) applicaties.
Wat ga je doen?
Als Senior Functioneel Beheerder ben je de schakel tussen techniek, informatievoorziening en gebruiker. Je draagt bij aan de continuïteit van informatiesystemen en hebt een divers takenpakket: gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en begeleiden van transitietrajecten.
Specifieke taken zoals:
- Gebruikersondersteuning en oplossen van tweedelijnsincidenten voor DigiJust en Informatiehuishouding (o.a. DocGen, Paminco en iBabs);
- Voorkomen van incidenten, maken van probleemanalyses, uitvoeren van PDCA-processen en opstellen van adviesrapporten;
- Regie en samenwerking met leveranciers (veelal Agile/DevOps) bij het verbeteren van de dienstverlening;
- Beheren van bedrijfsinformatie, bijwerken van stamgegevens, autorisatie van medewerkers en opleiden van gebruikers en collega’s;
- Functioneel beheer van informatiesystemen, optimalisatie van beheerprocessen en bijdragen aan implementaties.
Coördinerende rol als senior:
- Adviseren en rapporteren over IV-diensten in overleg met manager FB en dienstcoördinator;
- Coördineren en optimaliseren van beheerprocessen samen met procesmanagement;
- Actief coachen en ondersteunen van functioneel beheerders bij dagelijkse taken;
- Betrekken van andere teams wanneer nodig en deelnemen aan tactische FB-overleggen;
- Vertalen van besluiten naar uitvoerende collega's en fungeren als meewerkend voorman en als FB scrummaster.
Hoe werken wij?
Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma, inclusief begeleiding van een buddy om je goed wegwijs te maken binnen de organisatie en het werk. Samen zorgen we ervoor dat je optimaal voorbereid aan de slag kunt.