Dit ga je doen

Wil jij bijdragen aan een beter en duurzamer Nederland? Als service delivery manager zorg jij dat onze IT‑diensten betrouwbaar werken voor belangrijke thema’s zoals afval, bodem, duurzaamheid en de Omgevingswet. Dit is een puur functionele en procesmatige rol: je richt je volledig op de inhoud, de leveranciers en de keten, zonder dat je de zorg hebt over HR-taken of personeelsmanagement. Jij houdt de keten draaiende en verbetert waar nodig. Klaar om impact te maken? Solliciteer nu.

Hoe jij bijdraagt
Als service delivery manager Leefomgeving ben jij verantwoordelijk voor het goed functioneren van de hele leverketen: van gegevens en applicaties tot technische infrastructuur. Deze keten vormt de basis voor alle informatievoorziening rond de fysieke leefomgeving. Jij zorgt dat (voorwaardes worden geschapen) alles samenwerkt, dat processen soepel blijven lopen en dat we continu verbeteren.

Je werkt in de driehoek: klant, service/beheer en leveranciers. Jij weet de juiste mensen bij elkaar te brengen en zorgt dat data, applicaties en techniek goed op elkaar aansluiten. Je bewaakt de planning, stuurt leveranciers aan en zorgt dat teams efficiënt kunnen werken. Hiervoor richt je de SLA/IDA/DAP structuur in samen met de Servicemanager en bewaakt deze.

Jouw werkzaamheden

Je bewaakt de actualiteit van de dienstverleningsafspraken en stelt deze waar nodig bij.
Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de gehele IV-keten.
Je signaleert proactief knelpunten in het productieproces en stuurt tijdig bij.
Je controleert of de geleverde diensten voldoen aan de afspraken en rapporteert hierover.
Je begeleidt leveranciers en zorgt voor duidelijke, werkbare afspraken.
Je denkt actief mee over structurele verbeteringen in de processen en dienstverlening.

Jouw team
In ons team werk je nauw samen met betrokken en oplossingsgerichte collega’s van informatievoorziening, beheer, leveranciers en andere ketenpartners. We zijn gewend te werken in een complexe, dynamische omgeving waar we samen de schouders onder betrouwbare dienstverlening zetten.

Wil je meer weten?
We kunnen ons voorstellen dat je meer wilt weten over deze functie. Bel of app met Noël Geilen, afdelingshoofd, via 06 22 42 80 81. Hij staat je graag te woord!

Dit bieden we nog meer

Bij ons werk je aan mooie en betekenisvolle projecten voor heel Nederland, in een organisatie die jouw ontwikkeling serieus neemt en je waardeert als professional. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden:

144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week)
volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,07 of € 0,21 p/km (zie voorwaarden)
mobiele telefoon en laptop
budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,40 p/dag
pensioenregeling via ABP

Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt:

hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende
persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding

Stel je arbeidsvoorwaarden zelf samen, passend bij jouw leven:

Individueel Keuzebudget (IKB) gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen
flexibele verlofregelingen (zorg-, ouderschaps-, adoptie- en pleegzorgverlof)

Bekijk hier de volledige CAO van het Rijk.

Dit vragen wij

Kennis en ervaring

Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie (zoals operationeel service delivery manager)
Je hebt kennis van ASL, BiSL en ITIL.
Je kent het beleid, de spelregels, verhoudingen en belangen in de organisatie en houdt bij beslissingen en acties rekening met de gevolgen.

Competenties

Analyseren: je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en weet verbanden te leggen tussen verschillende vraagstukken.
Samenwerken: je kunt goed samenwerken met verschillende interne en externe partijen.
Creativiteit: je werkt proactief en creatief aan oplossingen en verbeteringen.
Overtuigingskracht: je kunt overtuigen, verbinden en schakelen in een complexe omgeving.

Hier kom je te werken

Over Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Centrale Informatievoorziening
Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is de CIV actief en streeft ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er ruim 1.200 mensen binnen de CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Watermanagement Services
De afdeling Watermanagement Services richt zich volledig op de end-to-end levering van de afgesproken IV producten en diensten ten behoeve van de eindgebruikers binnen RWS. Enerzijds betreft het domeinspecifieke IV producten en diensten zoals specifieke IA, data en applicaties, anderzijds betreft het generieke IV producten en diensten zoals kantoorautomatisering en RWS-breed gebruikte applicaties.

We leveren ondersteuning op onder andere systemen die de primaire doelstellingen van Rijkswaterstaat dienen en deze moeten daarom volcontinu (24x7) beschikbaar zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen.

Applicaties die binnen de afdeling worden beheerd, worden o.a. gebruikt voor het landelijk inwinnen van actuele waterdata, het combineren van verschillende datastromen om daaruit verwachtingen te kunnen berekenen, het beschikbaar stellen van water informatie op verschillende publieke bronnen als mede het afgeven en verwerken van vergunningen t.b.v. de leefomgeving.

Bijzonderheden

Je standplaats is Delft of Lelystad. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat.
Let op deze functie kent geen specifieke HR-taken.
De (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats.
Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieprocesBij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Cookies op WerkenvoorNederland.nl

Service delivery manager leefomgeving