Zorg dat de Investeringssubsidie Duurzame Energie en Energiebesparing (ISDE) goed werkt voor ondernemers en particulieren. Door heldere communicatie wordt het aanvragen van subsidie makkelijker en dragen meer mensen bij aan de energietransitie.
Wat ga je doen?
Als Subsidiecommunicatie adviseur vertaal je beleid naar duidelijke plannen en voert deze uit. Dat betekent dat je ontwikkelingen op het gebied van communicatie, dienstverlening en stakeholdermanagement goed moet volgen. Op basis daarvan adviseer je collega’s binnen ISDE over strategie en beleid. Natuurlijk zorg je dat je aangehaakt blijft zodat je kan volgen of die plannen goed worden uitgevoerd. Binnen het team ben je de verbindende schakel tussen beleid, uitvoering en communicatie. Moeilijke informatie maak je begrijpelijk voor collega’s én klanten. Altijd staat de klant centraal, want heldere communicatie helpt om werkprocessen soepel te laten verlopen en subsidieaanvragen goed af te handelen.
Het werk is afwisselend en vraagt om snel schakelen. Je zoekt ook altijd naar verbeterkansen van processen, beantwoorden van vragen of het begeleiden van communicatieprojecten. Zo zorg je ervoor dat klanten sneller de juiste informatie vinden en beter begrijpen wat ze moeten doen. De belangrijkste taken zijn:
Opzetten van een medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO) en het monitoren van het klanttevredenheidsonderzoek (KTO).
- Organiseren van kennistrainingen en ontwikkelmogelijkheden voor ISDE-medewerkers.
- Verbeteren van de communicatie met klanten en collega’s.
- Analyseren van interne communicatieprestaties (via SAS-dashboard) en adviseren over verbeteringen.
- Schrijven van communicatieplannen voor thema’s en programma’s, passend bij de algemene communicatiestrategie van RVO.
Meer weten over ISDE? Kijk op: www.rvo.nl/subsidies-financiering/isde