Teamleider Klantmanagement

Bij Douane Amsterdam werk je aan toezicht dat ertoe doet. Als teamleider klantmanagement in de keten administratief toezicht geef je leiding aan een team van twintig collega’s. Samen zorgen jullie voor zorgvuldige controles achteraf op douaneaangiften en vergunningen. Je werkt in Amsterdam, binnen een organisatie die volop in beweging is. Deze functie is voor tweeëndertig tot zesendertig uur per week.

Dit doe je bij de Douane

Je geeft leiding aan het team administratief toezicht binnen de unit klantmanagement van Douane Amsterdam. Dit team bestaat uit twintig collega’s en voert controles uit op douaneaangiften en vergunningen. Ook controleren jullie de aanzuiveringsafrekeningen van bedrijven. Daarmee draagt het team bij aan een eerlijke handelsomgeving en aan het naleven van Europese en nationale wetgeving. Je team onderzoekt of aangiften juist zijn en of bedrijven zich houden aan de voorwaarden van hun douanevergunningen. Binnen het cluster aanzuiveringsafrekening controleer je hoe bedrijven omgaan met de regeling bijzondere bestemming. Zo zorg je ervoor dat de Douane toezicht kan houden op het juiste gebruik van deze regeling. Je werkt in een omgeving waarin wetgeving, technologie en internationale handel elkaar raken.

Als teamleider ben je zichtbaar op de werkvloer. Je weet wat er speelt, voert gesprekken en stimuleert samenwerking. Je coacht je medewerkers en helpt hen om zich verder te ontwikkelen. Je stuurt op resultaat, maar hebt ook oog voor de mensen in je team. Samen zoeken jullie continu naar manieren om processen te verbeteren. Je maakt deel uit van het regionale managementteam van Douane Amsterdam. Daar werk je mee aan de ontwikkeling van de organisatie en de uitvoering van de landelijke Douanetaken. Je denkt mee over beleid, vertaalt dit naar je team en zorgt voor een goede uitvoering. Je schakelt makkelijk tussen interne en externe belangen en weet mensen in beweging te krijgen. In deze functie heb je invloed op hoe toezicht wordt vormgegeven en hoe bedrijven hun douanezaken regelen. Je draagt bij aan de compliance van bedrijven en aan de versterking van de rechtsstaat.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt aan toezicht dat direct bijdraagt aan een veilige en eerlijke samenleving;
• je alle ruimte krijgt om je team te ontwikkelen en te coachen;
• je samenwerkt met collega’s uit verschillende disciplines;
• je invloed hebt op hoe bedrijven hun douanezaken regelen;
• je werkt in een omgeving waar innovatie en verbetering centraal staat;
• je flexibel kunt werken, deels vanuit huis en met ruimte voor je eigen agenda.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Wat ik mooi vind aan mijn werk? Dat ik samen met mijn team echt verschil maak in hoe bedrijven omgaan met douaneregels. We leren elke dag." Fatima, teamleider klantmanagement.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt academisch werk- en denkniveau;
• Je laat zien dat je minimaal twee jaar ervaring hebt met leidinggeven;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende processen en belangen;
• Je weet mensen te motiveren en in beweging te krijgen;
• Je hebt kennis van wet- en regelgeving en werkt graag aan verbetering;
• Je hebt affiniteit met het juridische en maatschappelijke werkveld van de Douane.

Jouw competenties

• aansturen groep
• aansturen medewerker
• analyseren
• organisatiesensitiviteit
• resultaatgerichtheid

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op donderdag 13 november 2025 vinden de selectiegesprekken plaats.
  
  

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.