Administratief ondersteuner Douane klantmanagement

Een baan die verder gaat dan de Nederlandse grenzen en direct impact heeft op de samenleving? Die vind je bij Douane Nederland. Als administratief ondersteuner bij de Douane ben je onderdeel van een proces dat administratieve onderzoeken bij bedrijven uitvoert. In deze rol maak je impact op de goederenstromen en veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een gevarieerde functie? Reken maar!

Dit doe je bij de Douane

Je begint met een goede voorbereiding op je nieuwe functie; je volgt dan ook eerst een interne douaneopleiding. Na het afronden van de opleiding word je onderdeel van het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven. Dit proces bestaat enerzijds uit de afgifte en het beheer van douanevergunningen en anderzijds uit het administratieve toezicht bij (niet-) vergunninghouders. Jouw rol na de opleiding bestaat uit een diversiteit aan ondersteunende werkzaamheden die deze processen ondersteunen. In het begin zul je hier door een ervaren collega in begeleid worden. Later verricht je deze werkzaamheden met meer zelfstandigheid.

Jouw werk ontzorgt de collega’s in het primaire proces. Denk hierbij aan het voorbereiden van controledossiers, beantwoorden van of doorvragen op vragen van bedrijven of verwerken van postadministratie en douanedocumenten. Je gaat pro-actief op zoek naar administratieve werkzaamheden die je anderen uit handen kunt nemen. Je bent de schakel tussen de bedrijven en de collega’s in de andere teams (administratief toezicht en vergunningen). 

Een bijzondere baan, omdat...

• je als onderdeel van een handhavende organisatie invloed hebt tot ver buiten de Nederlandse grenzen.
• jouw inspanningen bijdragen aan een sterkere concurrentiepositie van Nederland en de EU.
• je in verschillende rollen veel afwisseling hebt in werkzaamheden, waarin je bijdraagt aan een goede klantbehandeling en interne dienstverlening.
• jouw collega’s en jij kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Veel vragen van bedrijven komen als eerste bij ons binnen. De uitdaging zit erin om die vragen zelf op te kunnen pakken en er anders voor te zorgen dat de vraag zo snel mogelijk bij de juiste persoon terecht komt zodat het bedrijf geholpen is. Verder ondersteun ik mijn collega’s door vastlegging van communicatie en het voorbereidende werk voor hun dossiers. Ik heb daardoor veel contact met de collega’s uit verschillende deelprocessen en heb die verbindende rol tussen bedrijf en collega." Medewerker klantmanagement Douane Eindhoven.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo 3 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfsadministratie;
• Je hebt bij voorkeur minimaal een 3 jaar administratieve werkervaring;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Je hebt een rijbewijs B;
• Je hebt affiniteit met automatisering;
• Je bent bereid de vereiste interne opleiding te volgen.

Jouw competenties

• flexibiliteit
• samenwerken
• accuraat werken
• plannen en organiseren
• schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Een (online) voorselectietest maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Op 24 en 27 oktober vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.