Teamleider loket Vragen en Verzoeken

Dagelijks nemen burgers, ondernemers en instanties contact op met de Nederlandse Arbeidsinspectie. Het kan over van alles gaan en geen vraag of verzoek is voor ons te gek. Stuur jij de 12 mensen aan die daar elke dag voor klaar zitten?

Vragen en verzoeken op het terrein van de Nederlandse Arbeidsinspectie komen terecht bij het Loket Vragen & Verzoeken. Zoals vragen over regelgeving (zoals de omgang met gevaarlijke stoffen) of verzoeken rondom arbeidswetten (denk aan ontheffing voor ‘kunstkinderen’). Maar ook om te voldoen aan allerlei informatieverzoeken (van de Wet open overheid tot Kamervragen). Honderden contacten per dag, via de telefoon, schriftelijk of via sociale kanalen. Als teamleider (en MT-lid) stuur jij de medewerkers van dit loket in Utrecht aan. Je geeft leiding op een coachende, inspirerende manier. Je werkt actief aan een gezonde sfeer en een veilig en inclusief team. Je zorgt voor richting, kaders en stabiliteit. Je geeft constructieve feedback op de afhandeling van alle vragen en verzoeken die binnenkomen en de wijze waarop het contact met de klant verloopt. Zo stimuleer je de talenten van jouw medewerkers. Je houdt je ogen en oren open voor trends, fenomenen en ontwikkelingen en je vertaalt ze door naar je eigen team. In het hart van onze organisatie draag je zo bij aan gezond, eerlijk en veilig werk voor iedereen.

Als teamleider weet jij als geen ander de visie van de organisatie te vertalen naar operationele doelen en ben je prima in staat om te sturen op de realisatie daarvan. Je draagt bij aan een Arbeidsinspectie die oog heeft voor burgers, slagvaardig handelt, transparant is in haar afwegingen en professionaliteit hoog in het vaandel heeft staan door te investeren in het vakmanschap van jouw medewerkers.

Een mooie functie in een bedrijvige omgeving, waarin je bijdraagt aan een optimale dienstverlening richting burgers en bedrijven én aan het werkplezier van jouw collega’s en medewerkers. Jouw team maakt deel uit van ons Meldingen Informatiecentrum (MIC). Je werkt nauw samen met de andere teams: het loket Meldingen, team Meldingen Eerlijk Werk en de afdeling Beheer & Informatie. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het succes van het MIC!

Jij denkt in mogelijkheden en werkt graag samen met anderen. Met je goede organisatorische vaardigheden, affiniteit met processen en systemen en plezier in het bouwen aan een team weet je een succesvolle afdeling neer te zetten. Je bent zichtbaar, duidelijk en mensgericht in je leiderschap. Je vertelt niet alleen welk gedrag je wenselijk vindt, je laat het ook zien. Je doorziet situaties snel, of het nu gaat om een complexe vraag of het inschatten van politiek-bestuurlijke risico’s. Je zoekt naar samenwerking binnen en buiten de Arbeidsinspectie. Je bent vertrouwd met sociale media en kunt daarmee de ontwikkelingen in de dienstverlening via webcare naar een hoger niveau brengen.

Verder heb je:

• een academisch werk- en denkniveau;
• relevante werkervaring in een vergelijkbare functie en met leidinggeven aan medewerkers van minimaal mbo+-niveau;
• affiniteit met of inhoudelijke kennis op het gebied van arbeidsomstandigheden, arbeidsmarkt en sociale zekerheid;
• kennis van social media en webcare.

• Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht in je cv en sollicitatiebrief te vermelden.
• De selectieprocedure bestaat uit een brief/cv selectie, één of twee selectiegesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek.
• De selectiegesprekken vinden plaats op maandagmiddag 24 november of vrijdagochtend 28 november in Utrecht.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.
• Een referentiecheck kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
• Je standplaats is Utrecht. We streven naar een hybride werkwijze waarbij we deels thuis werken en elkaar deels op kantoor treffen om samen te werken en verbinding te houden.
• Heb je vragen over de inhoud van de functie dan kun je contact opnemen met Janneke Horlings (afdelingshoofd Meldingen Informatiecentrum) [email protected] 06-50097488.
• Tip! Download deze vacaturetekst, inclusief de gegevens van de vacaturehouder, voordat de vacature sluit. Hierna zijn deze gegevens online niet meer zichtbaar.

De Nederlandse Arbeidsinspectie

De Nederlandse Arbeidsinspectie staat voor eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen. De Arbeidsinspectie is de toezichthouder op het terrein van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Dat toezicht is gericht op de naleving van de wet- en regelgeving over arbeidsomstandigheden, de arbeidsmarkt, arbeidsverhoudingen en het sociale zekerheidsstelsel. Daarnaast onderzoekt ze de werking van het stelsel van sociale zekerheid en signaleert ontwikkelingen en risico’s op de beleidsterreinen van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

Tot slot behoort het opsporen van bijvoorbeeld arbeidsuitbuiting, mensensmokkel en grootschalige fraude op het gebied van de sociale zekerheid ook tot de taken van de Arbeidsinspectie. De Opsporingsdienst van de Nederlandse Arbeidsinspectie wordt aangestuurd door het Openbaar Ministerie. Ook werkt de Nederlandse Arbeidsinspectie op het gebied van pgb- en declaratiefraude als Opsporingsdienst voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.