Gaan samenwerken, coördineren en delegeren je goed af? Kun jij medewerkers coachen, motiveren en in hun kracht zetten? Beschik je daarnaast over tactisch én strategisch inzicht en heb je tegelijkertijd oog voor de ontwikkelingen die je eigen vakgebied raken? Ben je in staat om onafhankelijk te oordelen en weet je hierover uitstekend te overleggen en te onderhandelen? Dan ben jij de teamleider die we bij Dienst Toeslagen zoeken!
Dit doe je bij Toeslagen
Als teamleider managementondersteuning ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van circa 29 managementondersteuners binnen Directie Toeslagen. Je borgt de kwaliteit, continuïteit en verdere professionalisering van het vakgebied en onderhoudt een breed netwerk van interne klanten. Je bent verantwoordelijk voor de werving van een coördinator voor het team en geeft richting aan de verdere ontwikkeling van deze rol. Je werkt het takenpakket uit, stelt heldere kaders en prioriteiten en zorgt voor een goede afstemming binnen het team. Daarmee creëer je de voorwaarden voor kwaliteit, continuïteit en samenwerking, terwijl je ruimte biedt voor initiatief en ontwikkeling.
Door de omvang en diversiteit van het team is de functie dynamisch en complex: de managementondersteuners werken op vijf locaties (Apeldoorn, Den Haag, Heerlen, Leeuwarden en voornamelijk Utrecht), ondersteunen verschillende managementlagen en verschillen in ervaring en stijl. Dit vraagt om intensieve HR sturing, voortdurende kwaliteitsbewaking en het begeleiden van een team dat zich in verschillende snelheden ontwikkelt.
De professionaliseringsslag binnen het vakgebied versterkt deze complexiteit. Jij geeft richting aan een veranderend vak, nieuwe ondersteuningsbehoeften en de ontwikkeling van een structurele leerlijn voor het team.
Onze managementondersteuners werken voor circa 90-100 interne klanten. Het gaat hierbij om teamleiders, afdelingshoofden en directeuren binnen de Directie Toeslagen, die uiteenlopende ondersteuningsbehoeften hebben. Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit op die behoeften. Daarbij stuur je op resultaat en kwaliteit. Wanneer prestaties achterblijven of verwachtingen moeten worden bijgesteld, neem jij het voortouw.
Dit vraagt om voortdurende afstemming, organisatiesensitiviteit en het vermogen om verwachtingen te managen. Je zorgt voor een passende inzet van capaciteit en stuurt bij wanneer prioriteiten of omstandigheden veranderen.
Het vakgebied managementondersteuning staat binnen Directie Toeslagen volop in de belangstelling en bevindt zich aan de vooravond van verdere doorontwikkeling. Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het creëren van inzicht in de daadwerkelijke ondersteuningsbehoefte van leidinggevenden. Minstens zo belangrijk is het ontwikkelen van permanente educatie (een leerlijn) voor het team, met aandacht voor toekomstige ontwikkelingen zoals digitalisering en Artificial Intelligence.
Op basis van een verbeteranalyse en de uitkomsten van het behoefteonderzoek bepaal je – samen met het Afdelingshoofd Vaktechniek en Directieondersteuning en de afdeling Organisatieontwikkeling – de toekomstige inrichting van het team. Je bent mede eigenaar van de verandering en adviseert het hoger management actief over het ontwerp, de veranderaanpak en de uitvoering.
Daarnaast maak je deel uit van het managementteam (MT) van de afdeling Vaktechniek en Directieondersteuning. Als MT-lid denk je mee over organisatiebrede vraagstukken, zoals arbeidsmarktkrapte, innovatie en de toekomst van managementondersteuning. In een krappe arbeidsmarkt vraagt dit om creativiteit en flexibiliteit in de inzet van capaciteit. Dankzij jouw professionele inzet kan Directie Toeslagen rekenen op managementondersteuning van topkwaliteit.
Als leidinggevende bij Dienst Toeslagen geef je richting én vertrouwen. Je draagt bij aan een veilige, inclusieve en prettige werkomgeving waarin iedereen zich durft uit te spreken. Je geeft het goede voorbeeld en voert open gesprekken. Je stelt duidelijke doelen, bespreekt de resultaten en stuurt bij waar nodig. Je moedigt lef en vakmanschap aan en maakt bewust ruimte voor leren en ontwikkelen. Leiderschap betekent bij ons: zichtbaar zijn, verantwoordelijkheid nemen én anderen de ruimte geven om te groeien. Zo werk je samen met je team aan continue verbetering.
Een bijzondere baan, omdat...
• je een bijdrage levert aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
• je een bijdrage levert aan de verbetering van de prestaties van het team en daarmee de afdeling.
• geen werkdag voor jou hetzelfde is; je doorziet inhoud en processen in een oogwenk en schakelt makkelijk en snel tussen werkzaamheden.
• je met een bevlogen team werkt dat op individueel niveau en op teamniveau wil groeien.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"In deze rol maak je echt het verschil: je brengt structuur, verbindt het team en zorgt dat onze managementassistenten optimaal kunnen presteren. Je staat er niet alleen voor want samen bouwen we aan een sterke en professionele ondersteuning." Saskia, teamleider