Ben jij een coachende leider met lef en een frisse blik? Bij het RTO Beheerteam van de Belastingdienst krijg je de ruimte om dit te tonen, in een omgeving waarin klantgericht, wendbaar en resultaatgericht samenwerken centraal staat. Je draagt bij aan het verbeteren van de digitale dienstverlening voor burgers, ondernemers en intermediairs door je collega’s te faciliteren zodat ze kunnen excelleren. Je zorgt voor doelgerichtheid, verbinding en ontwikkeling.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als teammanager van het RTO (Redactie Team Online) Beheer draag je met het team direct en indirect bij aan de verbetering van de interactie met burgers, bedrijven en belastingadviseurs. Je geeft samen met het afdelingshoofd leiding aan een team van 30 professionals.
Je bent met je collega’s verantwoordelijk voor de begrijpelijkheid van brieven en de bouw van briefmodellen in de brievenapplicatie van de belastingdienst. Je werkt nauw samen met het team dat de registratie en het beheer van alle documenten van de belastingdienst voor haar rekening neemt. En daarnaast werk je met IT-professionals aan het technisch beheer en de doorontwikkeling van het documentmanagementsysteem, de taalscan en het brievensysteem.
Je bent zichtbaar, toegankelijk, open en duidelijk, en je weet mensen te motiveren. Je kijkt verder dan vandaag en voelt je verantwoordelijk voor je medewerkers. Je verbetert de efficiëntie, klantgerichtheid en het werkgeluk door agile- en lean-principes toe te passen. Je geeft het team rust en vertrouwen, behandelt je collega’s gelijkwaardig, bouwt met de afdeling aan meer eigenaarschap, en stimuleert en faciliteert persoonlijke groei.
Een bijzondere baan, omdat...
- je leiding geeft in een zeer dynamische en productieve omgeving die vraagt om durf, visie, stabiliteit en resultaten
- je de schakel bent tussen de dagelijkse bedrijfsvoering en de langetermijnstrategie de belastingdienst, en vice versa
- je dagelijks werkt aan de verbetering van de dienstverlening samen met: productmanagers, productowners, brievenbouwers, redacteuren, teammanagers, documentbeheerders en andere specialisten
- je ruimte krijgt om je leidinggevende kwaliteiten verder te ontwikkelen
- je bijdraagt aan de verbetering van de interactie tussen de belastingdienst en de burgers en ondernemers van Nederland
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Wat werken bij RTO Beheer bijzonder maakt? Het elke dag samen met collega’s werken aan de kwaliteit van brieven, de verbetering van de brievenapplicatie, en het faciliteren van de klantbehandeling door de briefmodellen te bouwen en het documentmanagementsysteem te onderhouden en te verbeteren maakt dat ik mij nuttig en trots voel” Marnix Reinhard, Afdelingshoofd Digitaal