Maatschappelijke ontwikkelingen en vernieuwende informatietechnologie zorgen voor veel veranderingen op het gebied van inning van belastinggelden en uitbetaling van toeslagen. Ook de roep om meer maatwerk voor burgers en bedrijven en de toename van digitale communicatie en betalingsmogelijkheden veranderen onze manier van werken. Binnen de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) zorgt het cluster Inning voor het betalingsverkeer van de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en Douane, in samenwerking met de (huis)bank. Dit betalingsverkeer speelt een cruciale rol in onze samenleving en draagt bij aan een financieel gezond en veilig Nederland.
Als teammanager Regie en Kwaliteit zorg je er met je team voor, dat het betalingsverkeer betrouwbaar, veilig en altijd beschikbaar is. Daarnaast streef je ernaar het zo makkelijk en toegankelijk mogelijk te maken voor burgers en bedrijven. Ook draagt jouw team bij aan het zo efficiënt, robuust én foutloos mogelijk maken van interne innings- en betalingsverkeerprocessen, zodat de dienstverlening richting burgers en bedrijven optimaal is. Je werkt vanuit Apeldoorn. Maar er is mogelijkheid om ook hybride te werken.
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van teammanager Inning en Betalingsverkeer maak je onderdeel uit van het MT Regie en Kwaliteit. Je geeft leiding aan ongeveer 18 medewerkers, verdeeld over twee teams. Je bent integraal verantwoordelijk voor de resultaten van de teams, die opereren op het snijvlak van business, ICT en externe leveranciers. Met de medewerkers van het team accountmanagement betalingsverkeer zorg je ervoor dat de samenwerking met externe leveranciers soepel en conform contracten verloopt. Je draagt bij aan aanbestedingen en implementeert nieuwe contracten. Ook bewaak je dat ontwikkelingen in het externe betalingsverkeer tijdig in beeld zijn voor de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en Douane. Met je team keten Inning en Betalingsverkeer draag je bij aan de ontwikkeling van nieuwe innings- en betalingsverkeerprocessen en het optimaliseren van beheerprocessen. Je werkt bijvoorbeeld aan wendbare wetsuitvoering en regelbeheer, waarmee de Belastingdienst juiste en transparante beslissingen neemt voor burgers en bedrijven in de geautomatiseerde processen. Ook zorgen de professionals in je team ervoor dat complexe vernieuwingen probleemloos geïmplementeerd kunnen worden door zorgvuldig te ketentesten. Dit is een uitdagende klus omdat het ICT-landschap momenteel volledig wordt vernieuwd. Je business analisten werken in verschillende multidisciplinaire agile teams waarin wordt samengewerkt met ICT-collega’s. De productmanager en productowners uit jouw team vertegenwoordigen de business stakeholders en zorgen voor de juiste prioritering in de agile teams.
Vanwege de massaliteit van de processen en het directe effect op de bankrekening van burgers en bedrijven ben je uiteraard alert op kwaliteit en continuïteit. Je motiveert en stimuleert je medewerkers om de afgesproken resultaten te behalen én te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je als teammanager van dit team met professionals in een complexe omgeving stuurt op diverse resultaten en ontwikkelingen die burgers en bedrijven direct raken.
- Je nauw samenwerkt met het Agentschap van de Generale Thesaurie van het ministerie van Financiën in het kader van het betalingsverkeer van de Rijksoverheid.
- De externe contacten met banken, leveranciers, en andere rijksoverheidsorganisaties extra dynamiek geven aan je managementrol.
- Je in het MT Regie en Kwaliteit samen met je collega teammanagers werkt aan professionalisering van de afdeling.
Je bent zichtbaar aanwezig en gaat proactief in gesprek met je medewerkers over hun werkzaamheden. Voor je stakeholders ben je een gesprekspartner die gericht naar oplossingen zoekt. Je geeft o.a. leiding aan accountmanagers, frontoffice medewerkers, business analisten, business rule analisten, productowners en productmanagers. Zo leg je, samen met het management, een betere verbinding tussen de continuïteit en de vernieuwing van bedrijfsprocessen, zodat de dienstverlening richting burgers en bedrijven optimaal is.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Samen met mijn team zorg ik ervoor dat de het betalingsverkeer van en naar de Belastingdienst, en de geautomatiseerde verwerking van betalingen en uitbetalingen ongestoord verloopt, in productie en tijdens de vernieuwing. Dit is in de dynamiek waarin de Belastingdienst zich bevindt een complexe opgave en dat maakt het leuk en uitdagend.“ Renie, teammanager bij de afdeling Regie en Kwaliteit.