Wat ga je allemaal doen?
Je werkt bij de directie Klachtbehandeling en bent onder leiding van de directeur Klachtbehandeling en samen met de teammanagers van de directie onderdeel van het MT. Je werkt als teammanager samen met collega's binnen de directie klachtbehandeling en met de collega's uit de directies Strategie en Onderzoek en Staf. Als teammanager Veiligheid en Migratie:
- Geef je sturing aan een team van 25 professionals op het gebied van klachtbehandeling, stimuleer je de professionele ontwikkeling van je medewerkers en een optimale onderlinge samenwerking;
- Ben je onderdeel van het managementteam van de directie Klachtbehandeling;
- Ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke resultaten van je team passend binnen het vastgestelde jaarplan en leg je hierover verantwoording af aan je directeur;
- Ben je proactief en geef je gevraagd en ongevraagd advies, onder andere aan de directeur Klachtbehandeling;
- Draag je zorg voor een goede kwaliteit van dienstverlening.
Wat heb je hiervoor nodig?
Je bent een ervaren manager met een proactieve en enthousiaste houding en je bent maatschappelijk betrokken. Je weet hoe belangrijk publieke dienstverlening is en hebt hier aantoonbare ervaring in. Jouw visie op dienstverlening kun je goed vertalen naar de verschillende onderdelen van je team. Je hebt affiniteit met het ombudswerk en ervaring met het denken vanuit het perspectief van de burger. Je beschikt over inlevingsvermogen, overtuigingskracht, bestuurlijke sensitiviteit en je bent creatief. Je hebt een oplossingsgerichte instelling, relativeert en je vindt het leuk om je collega's te motiveren en inspireren. Je werkt graag in teamverband en bent in staat om de visie en doelen van de organisatie te vertalen naar operationele doelen van je team.