Teammanager Proceskwaliteit

Belastingdienst
  • Apeldoorn  -  route
  • Master/doctoraal
  • 32 - 36 uur
  • schaal 13
    €5.212 - €7.747 (bruto)
  • Personeel en organisatie
  • Solliciteer voor 5 november 2024 Nog 1 dag
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 5861, Plaatsingsdatum: 17 oktober 2024

Coronaregelingen, invorderingsstrategie, menselijke maat, maatwerk, MSNP en WSNP, herstelprocessen, Rijksincassovisie, Uitvoeringstoetsen, werkinstructies. Zomaar een paar termen die weergeven hoe breed het werkveld van het team Proceskwaliteit is als je verantwoordelijk bent voor juiste, effectieve en efficiënte invordering en uitbetaling van belastingen en toeslagen. Een werkveld dat we meer en meer samen met onze partners en stakeholders vormgeven, intern binnen de Belastingdienst, maar ook steeds meer daarbuiten (zoals andere overheidsdiensten en schuldhulpverleningsorganisaties). Die samenwerking biedt ons de mogelijkheid meer maatwerk te bieden en het voldoen aan fiscale rechten en verplichtingen zo eenvoudig mogelijk kunnen maken. Werk waarin je bovendien geen fouten wil maken, omdat dat zoveel effect kan hebben als je daar als burger of bedrijf mee te maken krijgt.

In verband met het doorstromen van de huidige teamleider zijn we nu op zoek naar een nieuwe collega teamleider die ons wil komen versterken.

Dit doe je bij de Belastingdienst

De teams Proceskwaliteit zorgen voor doorvertaling van wet- en regelgeving en beleid naar bestaande en nieuwe processen binnen het cluster Inning, zorgen voor de vaktechnische toetsing en afstemming van gewijzigd beleid, adviseren over de benodigde inrichting- en handhavingsadviezen en begeleiden de uitvoering bij de implementatie van gewijzigde processen. Er zijn 4 teams Proceskwaliteit, waarvan twee (vergelijkbare) teams met fiscaal technisch specialisten, adviseurs en juristen op verschillende niveaus, voornamelijk HBO en WO niveau. Beide teams hebben een vergelijkbare rol, maar hebben verschillende juridische aandachtsgebieden in verband met de breedte van de invorderingsprocessen. De vacature ziet op het team met onder andere expertise op het gebied van Invordering, Insolventie, Business-rules management en het waarborgen van de beslagvrije voet. Beide teams zijn onderdeel van, en onlosmakelijk verbonden met, de afdeling Regie en Kwaliteit die uit 13 teams bestaat. Samen bedienen die alle aspecten van de invordering die burgers en bedrijven raken, zowel wat betreft de semi-massale kantoorprocessen als de massale geautomatiseerde processen, inclusief het betalingsverkeer. De afdeling Regie en Kwaliteit ondersteunt op die manier de hele keten Innen en Betalen binnen de Belastingdienst.

Ben jij de professional die hier dagelijks mee bezig wil zijn door coachend leiding te geven, te motiveren en te stimuleren om nieuwe oplossingen te zoeken? Kan jij jouw visie erop combineren met de inzichten van de collega’s in jouw team en de stakeholders daarbuiten, om het team proceskwaliteit van het cluster inning verder te ontwikkelen? Heb je ervaring met het aansturen van juristen en professionals? En beschik je over de combinatie van organisatiesensitiviteit, analytisch vermogen en stressbestendigheid? Kan jij je weg vinden in een complexe organisatie met een hoge dynamiek? Dan ben jij onze nieuwe manager proceskwaliteit!

Als manager proceskwaliteit, stel jij je team in staat om zowel bij de vernieuwing als bij de continuïteit (optimalisatie) processen zo in te richten dat deze juridisch juist en uitvoerbaar zijn. Hierbij houd je rekening met verschillende stakeholders van de inningsketen.

Je geeft leiding aan een divers en professioneel team dat werkt vanuit de vier locaties van het cluster inning (Amsterdam, Groningen, Enschede en Apeldoorn) en spart op niveau over hun vakgebied. Het leveren van een professionele bijdrage aan de implementatie van de menselijke maat en de professionalisering van de vaktechnische infrastructuur zijn uitdagingen waar jij graag mee aan de slag gaat en affiniteit mee hebt.

Een bijzondere baan, omdat...

Van jou wordt verwacht dat jij je team in stelling weet te brengen en inhoudelijk richting geeft. Ook draag je zelf bij aan of coördineer je projecten in de keten inning & betalingsverkeer. Hiervoor schakel je soepel met de diverse stakeholders. Een goede verbinding met de uitvoerende teams van het cluster inning staat hoog in het vaandel en je organiseert met je team de juiste ondersteuning voor de diverse managementniveaus van het cluster, tot op het niveau van de directeur. Je staat stevig in je schoenen, en je voelt je als een vis in het water in een groot stakeholderveld waarbinnen regelmatig sprake is van uiteenlopende belangen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

‘Samen met de collega’s maak je echt hét verschil voor de burgers en bedrijven in Nederland vanwege de massaliteit van onze processen. Teammanager Proceskwaliteit is dan ook een baan met impact. Geen dag is hetzelfde. Dit maakt het werk dynamisch en uitdagend.' Joachim, teamleider Proceskwaliteit.

Meer over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. 

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Mathijn van Zon, Afdelingshoofd Regie & Kwaliteit 06 11 71 15 32

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Willem Hofland, Adviseur Werving & Selectie 06 21 36 80 01

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon