UX Researcher

Ben jij iemand die nieuwsgierig en empathisch is en bruist van initiatief? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als UX Researcher weet je als geen ander hoe je onderzoeksprojecten zelfstandig opzet en uitvoert. Met jouw passie voor UX Research inspireer je collega’s en stakeholders en maak je het verschil binnen onze organisatie! Meer weten? Lees dan snel verder!

Als UX-Researcher bij de IND plan en voer jij zelf onderzoek uit onder diverse en (soms) kwetsbare doelgroepen. Je vertaalt maatschappelijke vraagstukken naar concrete onderzoeksplannen en vertaalt de inzichten naar betekenisvolle ontwerpaanbevelingen. Jouw onderzoek draagt dus direct bij aan maatschappelijke impact en verbeterde inclusiviteit.

Binnen de IND maak je deel uit van het (nu nog) één mans UX research team, dat valt onder het bredere Digitale Strategie team van de directie Dienstverlenen. Dit team bestaat uit Productmanagers, Online Adviseurs, UX designers, een UX researcher en een analist, in totaal +/- 20 collega’s.

Je werkt nauw samen met alle collega’s in dit team en met customer journey experts en klantonderzoekers uit team Klantinzicht.

“Human-centered design betekent luisteren naar de verhalen van echte mensen, zodat wij hen begrijpen (gedrag, motivatie, context) en duurzame overheidsdiensten creëren die écht aansluiten bij hun behoeften en levens. Alleen dan kunnen we echt impact maken”  Mineke Rezelman (UX Researcher, IND)

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Het stimuleren van human centered design binnen de organisatie, met aandacht voor ethiek en inclusiviteit.
• Zelfstandig plannen, organiseren en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek onder diverse doelgroepen (asielzoekers, advocaten, ondernemers, studenten, maar ook onze eigen medewerkers) waarbij de focus met name ligt op evaluatief onderzoek.
• Het analyse- en syntheseproces; het omzetten van ruwe data naar bruikbare inzichten en aanbevelingen.
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van UX Research (‘maturity’) binnen de IND.

Wat maakt deze functie zo interessant?

• Een betekenisvolle functie met maatschappelijke impact: Jouw onderzoeken en inzichten daaruit dragen bij aan betekenisvolle ontwerpen en daarmee begrijpelijke en toegankelijke overheidsdiensten.
• Een dynamische werkomgeving binnen een organisatie die waarde hecht aan inclusiviteit en diversiteit.
• Creatieve vrijheid: De kans om het UX research vakgebied binnen de IND vorm te geven en verder te professionaliseren en ruimte voor professionele ontwikkeling en het volgen van relevante opleidingen
• Samenwerken in een gedreven team: je werkt samen met creatieve collega’s zoals UX’ers, customer journey experts, online adviseurs en redacteuren.

Herken jij jezelf hierin?

Wij zijn opzoek naar een proactieve UX Researcher, die inzichten helder kan vertalen. Met jouw passie voor UX Research, mix van onderzoekskwaliteiten, communicatieve vaardigheden en enthousiasme voor het vak weet jij het verschil bij ons te maken! Benieuwd of jij onze nieuwe collega wordt? Lees dan snel verder en solliciteer nu!

Verder beschik je over:

• Een afgeronde hbo- opleiding, bij voorkeur met een onderzoek achtergrond, bijvoorbeeld op het gebied van Psychologie of Interaction Design/ Human-Computer Interaction.
• Minimaal 3 jaar ervaring als UX researcher.
• Ruime ervaring met usability testen & interviews afnemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Affiniteit met het Vreemdelingenrecht.

Competenties

• Creativiteit
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Analyseren
• Bestuurssensitiviteit

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen 1 vacature voor UX Researcher (FGR: Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S11). Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, voor de duur van 12 maanden, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende.

• Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.
• Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.
• Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.
• Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.
• Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.
• Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
• Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.