Voorzitter Klachtencommissie Ongewenste Omgangsvormen

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) zet zich in voor een veilige werkplek voor iedereen. Onderdeel daarvan is het tegengaan van ongewenste omgangsvormen. BZ stimuleert actief dat medewerkers het gesprek met elkaar aangaan als iemand ongewenst gedrag van een ander ervaart. Daarnaast biedt de Klachtenregeling ongewenste omgangsvormen BZ de mogelijkheid een formele klacht in te dienen over personen die werkzaam zijn onder verantwoordelijkheid van BZ, op het kerndepartement en op de posten (ambassades en consulaten) wereldwijd.

Een klacht wordt behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie die bestaat uit een voorzitter en meerdere leden. De commissie wordt ondersteund door een vaste secretaris die werkzaam is bij BZ. Na ontvangst van een klacht worden twee leden aangewezen om samen met de voorzitter de klacht te behandelen. De commissie doet vervolgens (feiten)onderzoek en stelt op basis daarvan een rapport van bevindingen met advies op. Dit rapport met advies wordt vervolgens aangeboden aan het bevoegd gezag. Het bevoegd gezag doet op basis van dit rapport en advies de klacht af en besluit over eventuele maatregelen.

BZ is op zoek naar een voorzitter voor de klachtencommissie. De voorzitter leidt het onderzoek naar de klacht en is medeverantwoordelijk voor het opstellen van het rapport van bevindingen met advies. De voorzitter werkt daarbij nauw samen met de andere commissieleden en de secretaris.

Jaarlijks worden gemiddeld ongeveer twee à drie klachten behandeld door de klachtencommissie. Daarnaast komt de klachtencommissie gemiddeld twee keer per jaar bijeen voor een algemene bijeenkomst.

Het horen van klager, beklaagde en getuigen vindt meestal plaats op het ministerie in Den Haag, en bij uitzondering op een post in het buitenland. Het horen neemt doorgaans drie dagdelen in beslag, maar bij complexe klachten kan meer tijd nodig zijn. Daarnaast worden enkele uren besteed aan het redigeren van de door de secretaris opgestelde hoorverslagen. Ten slotte zijn tijdens de klachtafhandeling meerdere uren nodig voor overleg met de commissie en de secretaris en voor het opstellen van het rapport van bevindingen en advies.

BZ heeft op de posten lokaal personeel in dienst dat niet altijd Nederlands spreekt. Het kan daarom voorkomen dat hoorzittingen in het Engels worden gehouden. In gevallen waarin iemand geen Engels spreekt wordt doorgaans een tolk ingezet.

Leden van de Klachtencommissie worden benoemd voor een periode van 4 jaar, met de mogelijkheid van verlenging.

De huidige klachtenregeling wordt momenteel herzien en de nieuwe regeling treedt naar verwachting later dit jaar in werking.

• Opleiding
  Je bent in het bezit van een WO-diploma.
  
• Ervaring
  Je hebt ruime ervaring met klachtonderzoek en/of klachtbehandeling op het gebied van ongewenste omgangsvormen en hebt ervaring met werken binnen of voorde publieke sector.
  
• Analyseren
  Je doorgrondt complexe casuïstiek, onderscheidt feiten van interpretaties, weegt verschillende perspectieven en relevante informatie zorgvuldig af en komt tot een goed onderbouwd oordeel.
  
• Samenwerken
  Je werkt constructief samen met commissieleden en de secretaris, stemt werkwijzen en bevindingen af en draagt bij aan zorgvuldig onderbouwde rapporten van bevindingen met concrete adviezen aan het bevoegd gezag.
  
• Voorzitterschap / leidinggeven
  Je hebt aantoonbare ervaring met leidinggeven. Dat komt tot uiting in het op onafhankelijke en zorgvuldige wijze leidinggeven aan complexe klachtenprocedures, het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de behandeling, het creëren van een veilige en respectvolle gespreksomgeving en het op een duidelijke en empathische wijze begeleiden van commissieleden en betrokkenen gedurende de klachtenprocedure.
  
• Uitdrukkingsvaardigheid
  Je communiceert professioneel en zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels op C1 niveau.
  
• Integriteit
  Je handelt onafhankelijk, zorgvuldig en integer. Je gaat vertrouwelijk om met gevoelige informatie, maakt afgewogen keuzes en houdt in je oordeelsvorming rekening met verschillende belangen, zonder je onafhankelijkheid uit het oog te verliezen. Na benoeming dien je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen.
  

• We vragen je te solliciteren via de button ‘solliciteren op externe site’.
• De selectieprocedure bestaat uit een briefselectie en een selectiegesprek. Na elke fase bepalen we welke kandidaten doorgaan naar de volgende fase van de selectieprocedure.
• De selectiegesprekken vinden plaats in de tweede helft van augustus 2026.
• Het betreft een benoeming voor een periode van 4 jaar (geen dienstverband). Als voorzitter ontvang je per vergadering een vergoeding. Zie wetten.nl - Regeling - Wet vergoedingen adviescolleges en commissies - BWBR0024775 (overheid.nl) en wetten.nl - Regeling - Besluit vergoedingen adviescolleges en commissies - BWBR0025279 (overheid.nl).
• De tijdsinvestering is afhankelijk van het aantal klachten dat bij de commissie binnenkomt en de complexiteit van de klacht. Er wordt van je verlangd dat je tijdens de behandeling van de klacht hieraan prioriteit geeft. Het horen van betrokkenen en het overleg met de commissie vindt tijdens kantooruren plaats. De afgelopen jaren zijn er gemiddeld twee tot drie klachten per jaar behandeld door de commissie.