Iedere maand rekenen miljoenen Nederlanders op hun AOW, kinderbijslag of een andere regeling van de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Als manager Financieel Beheer zorgt Martijn er samen met zijn teams voor dat de financiële basis daarachter klopt.
'Achter iedere euro zit een verhaal'
Van controleren naar verbeteren
‘Ik begon mijn loopbaan als registeraccountant. Dan kijk je vooral achteraf: is iets goed gegaan, klopt het en is het goed vastgelegd? Op een gegeven moment wilde ik niet meer alleen vanaf de buitenkant beoordelen. Ik wilde zelf verantwoordelijk zijn voor de inrichting van processen en samen met collega’s werken aan wat beter kan.’ Die ervaring als accountant neemt Martijn nog steeds mee. ‘Ik weet wat een accountant nodig heeft, maar ook hoeveel werk eraan voorafgaat om alle informatie goed vast te leggen. Daardoor kan ik die 2 werelden goed met elkaar verbinden. Dat is ook meteen wat mij aansprak in deze functie. Want hier komen financiële kennis, organisatieontwikkeling en het begeleiden van mensen samen. En ik kan blijven leren, terwijl mijn werk tegelijkertijd iets betekent voor de samenleving.’
Waar cijfers over mensen gaan
‘Mensen denken bij financieel beheer al snel aan spreadsheets, boekhouden en jaarrekeningen. Maar ik zie vooral de mensen erachter. Achter iedere euro zit een verhaal. We werken met belastinggeld, dus iedere uitgave moet uitlegbaar zijn.’ De SVB is een zelfstandig bestuursorgaan en werkt samen met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Martijns afdeling bestaat uit 4 teams: Financial Control, Treasury, Financiële Administratie en Functioneel Beheer. Vanuit die teams wordt dagelijks samengewerkt met onder andere controllers, IT-specialisten, hr, inkopers, accountants en collega’s uit de uitvoering.
Een miljoen extra klanten
De SVB verwacht de komende jaren ongeveer een miljoen extra klanten. ‘Dan zul je anders moeten gaan werken, zonder concessies te doen aan kwaliteit.’ Daarom wordt binnen de afdeling volop gekeken naar procesverbetering en automatisering. ‘Nieuwe technologie helpt ons. Niet om mensen te vervangen, maar zodat collega’s zich kunnen richten op werkzaamheden waarbij hun kennis echt het verschil maakt. We werken met gevoelige informatie, dus we kijken heel bewust hoe we die technologie verantwoord kunnen inzetten.’
Mensen ruimte geven
Sinds Martijn bij de SVB begon, is de externe ondersteuning binnen zijn afdeling afgebouwd en draait het team volledig met eigen medewerkers. ‘Daar ben ik heel trots op. We halen onze deadlines, de kwaliteit is verbeterd en collega’s pakken steeds meer verantwoordelijkheid. Voor mij betekent leidinggeven niet dat je vertelt wat iemand moet doen. Je helpt mensen om succesvol te zijn. De mensen op de werkvloer zien vaak heel goed waar verbeteringen mogelijk zijn. Door hen erbij te betrekken, neem je betere besluiten en worden veranderingen sneller geaccepteerd. En als collega’s zeggen dat ze zich gezien en gewaardeerd voelen, vind ik dat het mooiste compliment dat je als manager kunt krijgen.’
Serieus werk, ruimte voor humor
‘Humor is bij ons bijna een functie-eis. We doen serieus werk, maar dat betekent niet dat we de hele dag serieus hoeven te kijken. Ik zie hier mensen die al tientallen jaren werken. Dat zegt volgens mij iets over het werkplezier.’ Volgens Martijn helpt die sfeer ook om beter samen te werken. ‘Als mensen zich prettig voelen, durven ze eerder vragen te stellen, ideeën in te brengen en elkaar aan te spreken. Daar wordt de kwaliteit alleen maar beter van. Ik blijf zelf ook nieuwe dingen opzoeken en kansen pakken. Daar krijg je bij de SVB de ruimte voor. Of je nu werkt in financiële administratie, control of procesverbetering: blijf nieuwsgierig, je kunt hier volop nieuwe kanten van het vak ontdekken.’
Zien waarvoor je het doet
‘Als je twijfelt tussen de commerciële en publieke sector, stel jezelf dan de vraag: waar krijg je aan het einde van de dag de meeste voldoening van? Voor mij is dat hier. Ik kan blijven leren én maatschappelijk relevant werk doen. In het bedrijfsleven draait het vaak om winst. Hier zorgen we ervoor dat miljoenen mensen op ons kunnen rekenen. Dat maakt dit werk voor mij iedere dag de moeite waard.’