Rijksmonumenten zijn bijzondere objecten en vragen dus ook extra aandacht bij het onderhoud. Als bijvoorbeeld het schilderwerk op het Binnenhof onderhouden moet worden, stelt het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) een projectteam samen. De assetmanager, projectleider, adviseurs en de objectmanager zorgen ervoor dat het project kwalitatief goed, op tijd en volgens alle (erfgoed)regels opgeleverd wordt.
Zo houden wij onze rijksmonumenten bij de tijd
Mai-Cha Suer
Projectleider Vastgoedbeheer - Rijksvastgoedbedrijf
Claudine Calkoen
Objectmanager Vastgoedbeheer - Rijksvastgoedbedrijf
Vuurdoop
Claudine Calkoen is objectmanager Vastgoedbeheer, Mai-Cha Suer projectleider Vastgoedbeheer. In deze rollen hebben ze al op verschillende bijzondere objecten mogen samenwerken. Claudine: ‘Ons eerste project samen was meteen een vuurdoop. Het buitenschilderwerk van Paleis Kneuterdijk (ook wel het Witte Paleis genoemd) moest onderhouden worden. Eigenlijk ging alles goed, totdat we 2 grote hobbels in de weg moesten trotseren: de aannemer ging 2 weken voor de kerst failliet en er bleek meer achterstallig onderhoud dan verwacht. Aangezien dit project al meerdere malen uitgesteld was, accepteerde de klant geen vertraging. Gelukkig hebben Mai-Cha en ik dezelfde werkhouding; we gaan er voor de volle honderd procent voor.’
In de onderstaande video nemen Mai-Cha en Claudine je mee naar het Binnenhof en het Johan de Witthuis.
Ik ben Mai-Cha Suer en ik ben projectleider bij het Rijksvastgoedbedrijf. Ik ben daar verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van projecten, planmatig onderhoud, dagelijks onderhoud en ook speciale klantwensen. Het is een hele leuke baan. De uitdaging in mijn portefeuille is dat ik in monumentale gebouwen werk, en dat zijn vaak uitdagende klanten. Het is vaak politiek in zo'n monumentaal gebouw, denk bijvoorbeeld aan het Binnenhof, denk aan de Tweede Kamer, maar ook de paleizen van het koninklijk huis heb ik in mijn portefeuille. Belangrijk is dat je snel kunt schakelen. Technische kennis is niet per se nodig, maar het kan handig zijn, ofwel door je er zelf in te verdiepen of omdat je je gewoon heel goed laat meenemen door een adviseur. We doen naast het werk zelf ook veel informele dingen met het cluster, met de clusterleden. Verleden week werd er een bootcamp georganiseerd door een van onze collega's en daar gaan we gewoon op af. Mijn sectie is een open, informele afdeling. Management geeft veel vertrouwen aan mij als projectleider, waardoor ik als een slagvaardige projectleider ook die projecten kan uitvoeren. We gaan zometeen naar het Binnenhof, daar gaan we de oplevering bekijken van fase 1 buitenschilderwerk. Ik ben Claudine Calkoen en ik werk voor het Rijksvastgoedbedrijf als objectmanager. Communicatie tussen ons als één RVB richting de gebruiker is essentieel. Je moet denken aan een werkplan die geïntegreerd wordt in wat er gebeurd is, de strategische doelen die gesteld worden voor het Binnenhof, achtergrondinformatie van de gebruiker zelf is heel belangrijk. Mijn rol in het project van het Johan de Witthuis is om te zorgen dat de gebruiker zich gehoord voelt, tevreden is en dat alles draait zoals het hoort. Mai-Cha en ik kennen elkaar al 3 jaar en we werken heel graag samen. Mai-Cha is projectleider, ik ben objectmanager, en dat houdt in dat ik een vraag of behoefte voor mijn objecten heb en dat kan zijn een klantvraag, dat kan zijn iets van beheer en onderhoud, bijvoorbeeld schilderwerk. Daar heb ik een projectleider voor nodig, want het is dusdanig groot dat ik het niet zelf ga uitvoeren. Ik ben verantwoordelijk om alle inhoud te leveren, zoals onderhoudsgeschiedenis, de behoefte, de wensen, alle kanttekeningen eraan vast, het project samen met haar op te stellen, samen met asset management, en te kijken waar we dan elkaar kunnen helpen. Kernwaarde voor mij is eigenlijk duidelijkheid, dat staat voorop. Iedereen moet weten waar ze aan toe zijn. De klant moet weten dat ik betrouwbaar ben dat ik weet waar ik het over heb en dat ik adviseurs heb die ik tijdig inschakel. De projectleider die moet op de hoogte zijn van alles en nog wat en de asset manager ook want uiteindelijk komt de financiering daar vandaan. Mijn toekomst bij het Rijksvastgoedbedrijf is geweldig. Ik kan alle kanten op eigenlijk. Ik heb alle vrijheid om te kiezen waar ik naartoe wil gaan. Het hele leuke aan deze baan is dat ik bij de prachtige monumenten mag komen van het Rijksvastgoedbedrijf en dat maakt het bijzonder, een uitdaging en een geweldige plek om te mogen werken.
Opbeurende blikken
Mai-Cha: ‘Het schilderproject Witte Paleis van de Raad van State was mijn allereerste instandhoudingsklus bij het RVB, dus extra spannend. Uiteindelijk heb ik het met een krappe maand vertraging opgeleverd. Claudine heeft me erg bijgestaan door veel uit te leggen over deze klant, me wegwijs te maken in het interne proces en mij te promoten richting de klant. In het begin vond ik de bouwteamvergaderingen doodeng, maar een opbeurende blik van Claudine hielp me erdoorheen. Als we nu weer een project samen mogen doen, dan denk ik: ‘dat komt wel in orde’. Als je elkaar goed kent en weet wat je aan elkaar hebt gaat alles gemakkelijker.’
Snel schakelen
‘Rijksmonumenten zijn niet zomaar even bouwprojecten’, vertelt Claudine. ‘Het bijzondere is dat je snel moet schakelen tussen pers, publiek en politiek. Iedereen vindt iets van jouw werk en het staat hoog op de agenda. Als objectmanager zorg ik dat ik altijd op de hoogte ben van de staat van het onderhoud van mijn objecten en sta ik rechtstreeks in contact met de gebruiker van het pand. Zodra er groter onderhoud op de planning staat, bijvoorbeeld schilderwerk of een dakrenovatie, maak ik samen met de assetmanager een plan. Waar ik inhoudelijk, tactisch en praktisch naar een project kijk, doet de assetmanager dat financieel en strategisch. Daarna wordt er een projectleider – zoals Mai-Cha – gekozen om het project in goede banen te leiden.’
Transparant en voorspelbaar
Voor Mai-Cha is de voorbereiding het grootste en belangrijkste werk. ‘We moeten heel precies weten welk eindresultaat de klant verwacht en of het eindresultaat ook voldoet aan de richtlijnen van het RVB. Daarom vraag ik net zo lang door tot we de klantvraag goed op papier hebben. Zo wordt het project transparant en voorspelbaar en kan er geen onduidelijkheid ontstaan over de projectscope.
Extra uitdagend
In verband met de corona-richtlijnen staan we nu wel voor extra uitdagingen. Zo moesten we bij het schilderwerk aan het Binnenhof bijvoorbeeld een dubbele bouwkeet plaatsen, zodat de schilders ook daar genoeg afstand konden houden. Zelf kan ik minder op de locatie aanwezig zijn, en moet ik meer videobellen. Logisch, maar zeker jammer. Als ik nu toch naar de bouwplaats moet, wat praktisch én leuk is natuurlijk, voelt het op dit moment bijna als een uitstapje.'