Na jaren in de boekhouding merkte Marie-José dat ze uitgeleerd was. Nog 40 jaar zichzelf verdiepen in Excel? Dat zag ze niet zitten. Ze wilde meer: complexere dossiers én maatschappelijke impact. Nu werkt ze als behandelfunctionaris en houdt zich bezig met inkomensheffing voor het midden- en kleinbedrijf, en dat is precies wat ze zocht.
‘Hier draait het niet om targets, maar om vakmanschap en maatschappelijke waarde’
Groeiende ambitie en verantwoordelijkheid
Marie-José: ‘In het begin hield ik me vooral bezig met lichtere dossiers, maar al snel kreeg ik de kans om complexere aangiften op te pakken. Bijvoorbeeld vragen rondom risico’s bij eigen woning-situaties. Dat past perfect bij mij – ik houd van afwisseling en wil blijven leren.’ Op dit moment beoordeelt ze onder meer binnenkomende inkomstenbelastingaangiften op basis van vooraf bepaalde risico’s, behandelt ze verzoeken en bezwaren, en geeft beschikkingen af. Die verantwoordelijkheid groeit mee met haar ambitie. ‘Ik bespreek regelmatig met mijn manager waar ik in wil groeien, en daar wordt echt iets mee gedaan.’
Van commercieel naar overheid
Voor Marie-José bij de Belastingdienst kwam, werkte ze bij een groothandel in farmaceutische producten. Daar draaide alles om targets halen, vaak ten koste van de kwaliteit. ‘Hier is dat totaal anders. Je werkt zorgvuldig en inhoudelijk, samen met belastingplichtigen en hun adviseurs. Er is minder werkdruk, en meer oog voor vakmanschap en samenwerking.’ Ook privé merkt ze het verschil. Haar partner had eerst zijn twijfels over haar overstap. ‘Maar toen ik hem uitlegde dat zonder belasting geen zorg, onderwijs, of infrastructuur mogelijk is, begreep hij het beter. En ik zie het ook van dichtbij: een vriendin van mij heeft een zusje in een rolstoel. Dankzij belastingheffing ontvangt zij via een persoonsgebonden budget (pgb) de zorg die ze nodig heeft. Dat besef maakt mijn werk extra betekenisvol.’
Vertrouwen op eigen oordeel
Marie-José waardeert het vertrouwen wat ze bij de Belastingdienst krijgt. ‘In het begin twijfelde ik soms: zie ik dit wel goed? Kan ik dit wel doen binnen het kader van wet- en regelgeving? En wat zijn de gevolgen? Maar mijn collega zei meteen: ‘Wat vind jíj ervan?’ Dat moedigde me aan om op mijn oordeel te vertrouwen. Je hoeft niet alles al te weten. Het gaat erom dat je meedenkt, je eigen visie ontwikkelt en durft te groeien. En fouten maken mag. Die ruimte is zó belangrijk voor je ontwikkeling.’
Interne cursussen door collega’s
Wat haar positief verraste, is hoe open en behulpzaam collega’s zijn. Waar kennis in commerciële organisaties soms bewust werd achtergehouden, wordt die hier actief gedeeld. ‘Er zijn collega’s die zich hebben gespecialiseerd in het beoordelen van de ‘bron van inkomen’ – een essentieel begrip binnen de inkomstenbelasting. Zij maken naast hun eigen werk tijd vrij om interne cursussen te geven. Niet alleen nuttig voor nieuwe collega’s, maar ook een waardevolle opfrisser voor ervaren medewerkers.’
Leerdoelen en ambitie
Elke maand ontvangt Marie-José een nieuw opleidingsaanbod binnen haar afdeling. ‘Je blijft hier zeker leren. Er worden allerlei cursussen aangeboden die helpen om je verder te verdiepen in de wet- en regelgeving. Samen met je manager kijk je welke trainingen aansluiten bij jouw leerdoelen en ambitie. Kennis wordt hier dus niet eenmalig aangeboden, maar structureel bijgespijkerd. Dat motiveert en houdt je scherp.’