Succesvolle besluiten nemen dankzij architectuur

Dirk-Witte-portret

Dirk Witte

Enterprise architect - Kamer van Koophandel

Publicatiedatum 22-11-2021

Nieuwe klantwensen, nieuwe wetgeving, nieuwe technologieën: hoe ga je als Kamer van Koophandel (KVK) om met veranderingen? Welke koers van KVK past het beste bij de ontwikkelingen in het ecosysteem van ondernemend Nederland? En hoe sluit de inrichting van de processen, producten, software engineering en informatievoorziening daar optimaal op aan? Het zijn vragen waar solution architect Jochen Pierik en enterprise architect Dirk Witte zich dagelijks over buigen.

Architecten voor ondernemers

KVK is er voor ondernemend Nederland, benadrukken Jochen en Dirk. ‘Vooral voor kleinere bedrijven. Van eenmanszaak tot midden- en kleinbedrijf. Wat wij als architecten verzinnen, moet deze ondernemers vooruithelpen.’

Goed doordachte besluiten nemen

Architecten helpen het KVK-management om tot betere besluitvorming te komen. Zij brengen consequenties van veranderingen in beeld. En kijken naar welke middelen nodig zijn en hoe die zich verhouden tot wat er al is. Daarbij staat de vraag centraal waar de organisatie in de toekomst naartoe wil. Dirk: ‘Architectuurproducten zijn stuurproducten: wij leveren inzichten aan mensen die daar in bestuurlijk opzicht iets mee moeten. Van de Raad van Bestuur tot software-ontwikkelteams, dus van strategisch tot en met operationeel.’

Jochen Pierik en Dirk Witte architecten bij de Kamer van Koophandel in gesprek

‘Just in time, just enough: precies op het juiste moment het juiste detailniveau aan stuurinformatie bieden’

Jochen Pierik

Geen wegen afsnijden naar de toekomst

Jochen haalt als voorbeeld het Handelsregister aan, waar alle bedrijven en rechtspersonen in Nederland in staan. ‘Je wilt hier snel de juiste gegevens uit naar boven halen. Dat geldt zowel voor ondernemers die kijken op onze website als voor medewerkers die interne systemen gebruiken. We weten hoe we dat in de toekomst willen. De functionaliteit is nog in de maak. Dus moet je nu iets leveren, waarvan de implementatie niet lukt volgens de architectuur die we in samenwerking bedacht hebben. Dan verzin je in dialoog met collega-architecten en IT (software) engineers een goede tussenoplossing. Eentje die geen wegen afsnijdt naar de toekomst.’

Legacy

Dat laatste is belangrijk omdat KVK net als andere grote organisaties kampt met een ‘legacy’: een lappendeken van verouderde en aan elkaar geknoopte applicaties en systemen. ‘Dat ontstaat veelal organisch in plaats van goed doordacht. Mensen zien de samenhang met andere systemen onvoldoende en missen vaak het toekomstperspectief waar we als organisatie naar toe willen bewegen. Fixen iets met een tijdelijk noodverbandje, dat vervolgens permanent wordt. Als je niet oppast, eindig je dan met één zwik van noodverbandjes omdat er onvoldoende bewuste keuzes zijn gemaakt. Wij zijn er om dat te voorkomen en op te lossen’, vertelt Dirk.

Just in time, just enough

Wat is de ambitie van Jochen en Dirk voor KVK? Jochen: ‘Just in time, just enough: dat vat het mooi samen. Geen documenten opleveren die vervolgens in een la verdwijnen, maar precies op het juiste moment het juiste detailniveau aan stuurinformatie bieden.’

Jochen Pierik en Dirk Witte architecten bij de Kamer van Koophandel in gesprek

‘De creativiteit ligt besloten in het interpreteren van de principes tegen het vraagstuk, hierin ligt onze kracht’

Dirk Witte

Referentie Architectuur

Daarbij zijn er hulpmiddelen, waarvan de Referentie Architectuur (RA) de belangrijkste is. Hierin staan de principes waarmee KVK haar organisatie wil vormgeven en die op elk niveau toepasbaar zijn, zoals ‘reuse before buy and buy before make’. ‘Dat betekent dat je bij nieuwe vragen eerst kijkt of je al bouwstenen hebt waarmee je het kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan onderzoek je of er een systeem in de markt is. Bijvoorbeeld een CRM-omgeving: dat is vaak al 100 keer ergens goed uitgedacht. Pas als het gaat om een functionaliteit in de core van onze organisatie, uniek voor wat wij doen, zoals bij het Handelsregister, dan ontwikkelen we daar zelf iets voor’, vertelt Dirk. De architecten passen in samenwerking met verschillende stakeholders uit de organisatie deze principes bij elk vraagstuk toe. De creativiteit ligt besloten in het interpreteren van de principes tegen het vraagstuk, hierin ligt onze kracht’, vindt hij.

Exploreren als tweede natuur

KVK werkt met productierijpe systemen die staan als een huis en die allerlei ‘quality gates’ door moeten om de kwaliteit te garanderen. Als een klant daarmee werkt, moet het veilig, betrouwbaar en goede performance leveren. Om toch te kunnen experimenteren met nieuwe technologieën is een innovatielab in het leven geroepen. Hierin wordt gewerkt met een klantenpanel dat software uitprobeert waarin nog foutjes kunnen zitten. Dirk: ‘Het geeft ons de kans nieuwe ideeën en inzichten te ontwikkelen die we op termijn kunnen toepassen in onze dienstverlening. Zo houden we onszelf scherp.’

Digital first

Jochen en Dirk zijn blij dat ze onlangs ingestapt zijn bij KVK, een organisatie die volop in beweging is. ‘Van een fysieke, waarin nog een relatief veel papiergeoriënteerde informatieverwerking plaatsvindt, maken we de draai naar een digital first verwerkingsproces. Ook rollen we agile werken uit’, aldus Dirk. Jochen: ‘Veel is nog lang niet uitgekristalliseerd, dus je kunt hier als architect echt een bijdrage leveren. Een mooie kans.’

Meer over de organisatie

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon