Jouw rol als bewonersbegeleider
Er wordt hard gewerkt om panden in Groningen aardbevingsbestendig te maken. Dit heeft een grote impact op bewoners. Jij speelt een cruciale rol in dit proces door hen te begeleiden en te ondersteunen. Je staat bewoners bij vanaf de opname tot en met de afronding van het traject en zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd en betrokken blijven.
Als bewonersbegeleider maak je onderdeel uit van het team B6 (ca 20 personen) dat samen met geselecteerde aannemers de versterking uitvoert voor 1.150 panden. Daarvan zijn ca 600 panden reeds versterkt, 90 zijn in uitvoering en voor ca 400 moet de ontwerpfase nog starten of is reeds begonnen. In deze rol ben je als bewonersbegeleider primair gericht op het contact tussen de eigenaar/bewoner en de NCG .
Als bewonersbegeleider ben je het vaste aanspreekpunt voor bewoners in het versterkingsproces. Je hebt een veelzijdige rol waarin je bewoners begeleidt, ondersteunt en informeert. Jouw taken omvatten onder andere:
Begeleiden van bewoners bij alle stappen van het versterkingsproces, van de eerste opname van de woning tot aan de afronding.
Actief luisteren naar bewoners, hun zorgen en vragen inventariseren en hen voorzien van duidelijke en betrouwbare informatie.
Transparant communiceren over de voortgang, impact van beslissingen, bezwaar- en beroepsmogelijkheden en de rechten van bewoners.
Afstemmen met verschillende betrokken partijen, zoals projectteams, gemeenten en woningcorporaties, om een soepel proces te waarborgen.
Signaleren van mogelijke knelpunten of verstoringen die het proces kunnen vertragen en hierop tijdig actie ondernemen.
Ondersteunen van bewoners bij eventuele tijdelijke verhuizing of andere praktische zaken die voortkomen uit de versterkingsmaatregelen.
Plannen en organiseren van afspraken en gesprekken, zodat bewoners goed begeleid worden en het proces overzichtelijk blijft.
In deze functie werk je zowel zelfstandig als in teamverband. Je hebt een grote mate van verantwoordelijkheid en draagt bij aan het vertrouwen van bewoners in het versterkingsproces.