Maatwerkbehandelaar

Als maatwerkbehandelaar werk je aan de afhandeling van schadeverzoeken van (oud-)studenten die het meest geraakt zijn. Je begeleidt hen door het maatwerkschadetraject en zorgt voor een zorgvuldige en begrijpelijke beoordeling van hun situatie.

Je voert gesprekken, beoordeelt dossiers en vertaalt informatie naar een helder en uitlegbaar voorstel. Daarbij heb je oog voor de persoonlijke situatie van de (oud-)student én werk je binnen de kaders van het schadekader. Op deze wijze draag je direct bij aan het doel dat wij als directie nastreven: het verschil maken, erkenning bieden en vertrouwen in de Overheid te herstellen.

Je houdt je onder andere bezig met:  

• voeren van gesprekken met (oud-)studenten over de geleden schade en de bijbehorende bewijslast 
• controleren van aangeleverde bewijsstukken op volledigheid, juistheid en bruikbaarheid 
• opstellen van een schadevoorstel op basis van het schadekader en dit toelichten aan de (oud-)student

Dit krijg je

• een functie op schaal 10
• een werkweek van 28-36 uur
• een tijdelijke aanstelling van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlening tot 3 jaar (medewerkers met een vaste aanstelling binnen de overheid behouden deze bij hun overstap naar DUO)
• een functie met grote maatschappelijke betekenis, waarin je bijdraagt aan herstel en rechtvaardigheid 
• een werkomgeving waarin zorgvuldigheid, samenwerking en vakmanschap centraal staan
• een standplaats in Groningen of Den Haag

Voor deze functie zoeken we een zorgvuldige en betrokken professional die goed kan luisteren, analyseren en uitleggen, met oog voor detail. In een omgeving die nog volop in ontwikkeling is, voel jij je op je plek.

Concreet breng je het volgende mee:

• een afgeronde hbo-opleiding
• minimaal 3 jaar relevante werkervaring in dossierbeoordeling en klantgesprekken in de context van een schadeafwikkeling
• een zorgvuldige, klantgerichte en zelfstandige manier van werken 
• het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van burgers 
• motivatie om bij te dragen aan een hersteloperatie met maatschappelijke betekenis 

• We vinden gelijke kansen belangrijk. Daarom vragen we geen motivatiebrief. Alle kandidaten beantwoorden dezelfde vragen in het sollicitatieformulier. Zo beoordelen we iedereen op een eerlijke en vergelijkbare manier, op basis van CV en antwoorden.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 20 juni. De gesprekken plannen we graag in overleg met jou.  
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.