Als Medewerker Kwaliteitszorg draag jij bij aan het versterken van de kwaliteit binnen de eenheid. Je speelt een actieve rol in het signaleren van verbeterpunten, het uitvoeren van kwaliteitsonderzoeken en het ondersteunen van collega’s op het gebied van kwaliteitszorg. Met jouw kritische blik en oog voor procesoptimalisatie help je de organisatie continu te verbeteren.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
1. Uitvoering van kwaliteitszorg
Je draagt bij aan de uitvoering van kwaliteitszorg door knelpunten te signaleren, verbeteringen te initiëren op basis van evaluaties en kwaliteitsonderzoeken, en de voortgang van deze verbeterpunten te monitoren. Daarnaast lever je een bijdrage aan het opstellen en onderhouden van het kwaliteitszorghandboek voor de eigen eenheid.
2. Ondersteuning van personeel
Je ondersteunt het personeel binnen de eenheid bij vraagstukken rondom kwaliteitszorg. Dit doe je onder meer door bijeenkomsten te organiseren, goede voorbeelden (best practices) te verzamelen en te delen, en voorstellen te doen ter verbetering van de afdelingsdoelstellingen.
3. Uitvoering van kwaliteitsonderzoeken
Je voert evaluaties uit na afloop van opleidingen en trainingen, analyseert de uitkomsten en draagt bij aan ontwikkelgerichte systeem- en procesaudits binnen het opleidingsdomein. Je bewaakt het proces rondom terugkoppeling en verbeterplannen, en toetst de gestelde kwaliteitskaders op het gebied van personeel, processen en producten.
4. Opstellen van kwaliteitsrapportages
Je inventariseert en interpreteert de resultaten van kwaliteitsonderzoeken, evaluaties en klachtenregelingen. Op basis hiervan lever je input voor rapportages waarin de kwaliteitskaders worden getoetst. Daarnaast stel je audit- en eindverslagen op, zorg je voor de borging van resultaten en informeer je de directe lijnmanager over bevindingen en verbetermaatregelen.
Vaktechnische kennis, inzicht en vaardigheden
Voor deze functie beschik je over gedegen vaktechnische kennis van:
- het primaire proces van Opleiden & Instructie en Training (O&iT);
- de bedrijfsvoering binnen het opleidingsdomein;
- kwaliteitszorgsystemen, zoals het INK-model;
- de huidige en toekomstige trainingsmethodieken;
- de toegewezen materiedeskundigheidsgebieden.
Je hebt daarnaast inzicht in:
- kwaliteitscontrolesystemen;
- de opleidingsopbouw binnen Defensie;
- bestuurlijke, ondersteunende en uitvoerende processen binnen Defensie;
- de samenhang tussen bovenstaande onderwerpen en hoe deze de eenheid beïnvloeden.
Tot slot beschik je over de volgende vaardigheden:
- Auditeren – het zelfstandig uitvoeren van systeem- en procesaudits;
- Presentatievaardigheden – informatie helder en gestructureerd overbrengen aan verschillende doelgroepen;
- Sociale en communicatieve vaardigheden – effectief samenwerken en contacten onderhouden binnen en buiten de eenheid.