Medewerker Ketenservice

Ben jij de deskundige die het leuk vindt op de hoogte te zijn van actualiteiten, processen, beleid, wet- en regelgeving?

Ben je dienstverlenend ingesteld en vind je het leuk om ketenpartners, bedrijven en instellingen verder te helpen?

Ben je alert op signalen van ketenpartners, bedrijven en instellingen en kan je inschatten of hierbij verbetermogelijkheden zijn?

Je komt terecht in een hecht team van ongeveer 32 collega's. Het is een divers team waarbij collegialiteit hoog in het vaandel staat. De teamleden zijn open en behulpzaam en staan voor elkaar klaar.

“Als young professional heb ik bij de Ketenservice ontdekt hoe veelzijdig het werk bij de IND is. Je leert snel schakelen, hoort elke dag nieuwe verhalen en bouwt een breed netwerk op binnen en buiten de organisatie. Daarbij krijg je een uniek kijkje in de samenwerking tussen de IND en haar ketenpartners, terwijl je jezelf ontwikkelt in een dynamische omgeving. Bij de Ketenservice is geen dag hetzelfde - en dat maakt het juist zo leuk'' (Medewerker Ketenservice).

De voornaamste elementen in je rol zijn:

• Je verstrekt (proactief) juiste en relevante informatie over de Vreemdelingenwet, regelgeving en individuele dossiers. Hierbij beschik je over een hoge politieke sensitiviteit ten aanzien van de gevolgen van de verstrekte informatie.
• Je beantwoordt vragen van ketenpartners zoals COA en DT&V, advocaten, bedrijven en instellingen door hun vragen goed te analyseren. Hierbij ga je proactief op zoek naar (aanvullende) informatie.
• Je raadpleegt bij het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie onder meer de IND systemen, kennisapplicaties en wet- en regelgeving en stemt het antwoord af op de klant. Hierbij ben je in staat om een juiste weergave te bewaken tussen de geschetste vreemdelingrechtelijke situatie en de wijze waarop deze geregistreerd staat in het systeem.
• Je zorgt ervoor dat informatie juist wordt weergegeven in het IND systeem en onderneemt actie(s) richting verschillende afdelingen binnen de IND om dit te bewerkstelligen.
• Je signaleert informatiebehoefte en knelpunten bij ketenpartners en deelt deze informatie ter verbetering van processen of beleid.

Je komt te werken in een omgeving die volop in beweging is. Je weet hoe je om moet gaan met politiek/bestuurlijk sensitieve onderwerpen. Daarnaast heb je gevoel voor onderlinge verhoudingen. Je kunt omgaan met veranderingen, je signaleert zaken proactief en bent flexibel en creatief in het vinden van oplossingen.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur op bestuurlijk/juridisch vlak.
• Je bent doortastend, resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
• Bij bijzondere casuïstiek zorg je voor tijdige afstemming met collega’s en manager. Je kunt goed inschatten wanneer dit nodig is.
• Je bent klantgericht, integer en zorgvuldig.
• Je hebt uitstekende contactuele en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.

Competenties

• Analytisch vermogen
• Besluitvaardigheid
• Plannen en organiseren
• Overtuigingskracht
• Zelfontwikkeling
• Mondelinge/schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Flexibiliteit

De directie Dienstverlenen heeft meerdere vrijgekomen taken voor Medewerker Ketenservice (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, 12 maanden, met uitzicht op onbepaalde tijd.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende en zal in ieder geval zo zijn voor de duur van je opleiding (die circa vier tot zes maanden in beslag zal nemen).

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen.

Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.